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難道都是經(jīng)銷商的錯(cuò)嗎?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-08 07:44:05  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

小李是東北一家著名的運(yùn)作全國(guó)市場(chǎng)的低端白酒B企業(yè)的銷售人員,他負(fù)責(zé)河北省A縣級(jí)市場(chǎng)銷售工作。A縣人口30萬(wàn),8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),165個(gè)自然村,城區(qū)商超終端112家,餐飲終端145家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)商超終端775家,餐飲終端156家,該市場(chǎng)低端白酒的容量在2500萬(wàn)左右(以上數(shù)據(jù)是換了業(yè)務(wù)員后經(jīng)過(guò)精耕細(xì)運(yùn)作過(guò)程中作統(tǒng)計(jì)出來(lái)的數(shù)據(jù))。該縣 經(jīng)銷商 王經(jīng)理原來(lái)運(yùn)作著一個(gè)地產(chǎn)白酒品牌和一個(gè)山東的啤酒品牌,年銷售額近600萬(wàn)左右。王經(jīng)理有業(yè)務(wù)員2名、司機(jī)2名、送貨車2輛,一輛福田農(nóng)用車和一輛面包。但是B企業(yè)和王經(jīng)理經(jīng)過(guò)近一年的運(yùn)作,市場(chǎng)一直沒(méi)有起色, 經(jīng)銷商 前年共打款發(fā)貨80萬(wàn),到春節(jié)過(guò)后還有近25萬(wàn)元庫(kù)存。每月開(kāi)會(huì)小李都在抱怨:“您不知道?我的 經(jīng)銷商 不配合我們的工作, 經(jīng)銷商 和業(yè)務(wù)員都愿意賣那個(gè)地產(chǎn)白酒品牌,不愿意銷售我們的產(chǎn)品……。主管該縣級(jí)市場(chǎng)的區(qū)域經(jīng)理小趙也說(shuō)王經(jīng)理不配合企業(yè)的工作等等,應(yīng)該換掉。


針對(duì)小李和小趙所說(shuō)的王經(jīng)理不配合廠家的工作導(dǎo)致該市場(chǎng)沒(méi)有做好,我們嘗試性的詢問(wèn)了他們幾個(gè)問(wèn)題:

1、 他們的崗位職責(zé)有那些?

2、 該市場(chǎng)有多少家商超終端?多少家餐飲終端?

3、 現(xiàn)在產(chǎn)品的終端鋪市率是多少?如:全品項(xiàng)銷售他們產(chǎn)品的終端店有多少家?銷售3個(gè)品項(xiàng)的終端店有多少家??jī)蓚€(gè)品項(xiàng)的終端店有多少家?1個(gè)品項(xiàng)的終端店有多少家?沒(méi)有銷售產(chǎn)品的終端店有多少家,為什么不銷售他們的產(chǎn)品?

4、 他們的產(chǎn)品在該市場(chǎng)的動(dòng)銷情況怎么樣?如:一個(gè)月能銷售20件以上的終端店有多少家? 10~20件的終端店有多少家? 5~9件的終端店有多少家? 5件一下的終端店有多少家?

5、 他們的產(chǎn)品在終端店的生動(dòng)化情況怎么樣?單品陳列牌面在4個(gè)以上的終端店有多少家?3個(gè)的終端店有多少家??jī)蓚€(gè)的終端店有多少家?1個(gè)的終端店有多少家?店內(nèi)pop2張連貼的終端店有多少家?

6、 和同等價(jià)位的競(jìng)品相比,在該市場(chǎng),產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅有哪些?

……

詢問(wèn)的結(jié)果讓我們大失所望,業(yè)務(wù)員小李和區(qū)域經(jīng)理小趙對(duì)以上的問(wèn)題基本上回答不上來(lái)。根據(jù)這些情況,我們初步懷疑是因?yàn)樗麄兊牟蛔鳛閷?dǎo)致 經(jīng)銷商 和企業(yè)合作看不到希望,使得 經(jīng)銷商 不愿意配合他們的工作。帶著這些疑問(wèn),我們對(duì)A縣市場(chǎng)進(jìn)行了深度的市場(chǎng)調(diào)研,并針對(duì)調(diào)研結(jié)果和王經(jīng)理進(jìn)行了溝通。

調(diào)研的結(jié)果正如我們所預(yù)料的:業(yè)務(wù)員小李每天基本上不下市場(chǎng)幫助王經(jīng)理做市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護(hù),而是每天早起到王經(jīng)理門市上報(bào)個(gè)到就不知道干什么去了,終端店主基本上沒(méi)有見(jiàn)過(guò)廠家的業(yè)務(wù)員小李。區(qū)域經(jīng)理小趙雖說(shuō)每個(gè)月都去拜訪 經(jīng)銷商 ,但是到 經(jīng)銷商 那里也只是在酒桌上胡侃一通,酒足飯飽之后就消失了。由于小李和小趙的私人關(guān)系比較好,小趙包庇著小李,結(jié)果導(dǎo)致王經(jīng)理對(duì)和他們合作失去了信心,從而慢慢的對(duì)B品牌也失去了信心。

在市場(chǎng)調(diào)研和王經(jīng)理的溝通過(guò)程中,王經(jīng)理也很坦誠(chéng)的說(shuō)了自己的想法:他現(xiàn)在手里不像其他 經(jīng)銷商 有很多品牌,6年多時(shí)間里一直經(jīng)營(yíng)當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)白酒品牌和山東的一個(gè)啤酒品牌,和當(dāng)?shù)氐陌拙破放埔呀?jīng)合作6年了,從零起步到現(xiàn)在每年都有近500萬(wàn)的銷售額,這個(gè)地產(chǎn)白酒品牌主要是盒酒,和B品牌不產(chǎn)生沖突。至于啤酒品牌不做主營(yíng),只是在白酒淡季象征性的維護(hù)終端網(wǎng)絡(luò)和捎帶降低一下費(fèi)用。和B企業(yè)合作主要原因:一是該品牌是一個(gè)全國(guó)性品牌,了解到產(chǎn)品在石家莊的市場(chǎng)表現(xiàn)還不錯(cuò);二是B企業(yè)的產(chǎn)品主要是低端光瓶酒,與現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)的白酒品牌不沖突;三是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,他也認(rèn)識(shí)到自身發(fā)展的不足,想通過(guò)和B企業(yè)的合作學(xué)到相應(yīng)的市場(chǎng)運(yùn)作和管理經(jīng)驗(yàn)。但是通過(guò)一段時(shí)間的合作,銷售人員小李也不幫助自己開(kāi)發(fā)和維護(hù)市場(chǎng),也不幫助自己的業(yè)務(wù)員做培訓(xùn)等,區(qū)域經(jīng)理小趙“護(hù)犢子”,對(duì)于小李的不作為也不制止,使得運(yùn)作B品牌看不到希望。作為 經(jīng)銷商 ,首先王經(jīng)理也承認(rèn)自己是以盈利為目的,至于車和業(yè)務(wù)員都不是問(wèn)題,只要能讓他看到希望就是貸款都可以。

結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研和 經(jīng)銷商 溝通的結(jié)果,區(qū)域經(jīng)理小趙和業(yè)務(wù)員小李不作為的表現(xiàn),我們向B企業(yè)的營(yíng)銷總監(jiān)做了匯報(bào)。營(yíng)銷總監(jiān)果斷的做出決定,對(duì)小李和小趙給予辭退,換了新的業(yè)務(wù)員小張,并親自上門跟王經(jīng)理道歉,由于自己管理不善和沒(méi)有及時(shí)的溝通了解市場(chǎng)情況,對(duì)給王經(jīng)理造成的損失深表歉意。小張到A市場(chǎng)以后每天早期7點(diǎn)就到 經(jīng)銷商 那里,幫助業(yè)務(wù)員裝車,然后早早帶車去每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護(hù),晚上回來(lái)以后還自己騎自行車在縣城進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護(hù),下雨陰天的時(shí)候主動(dòng)給業(yè)務(wù)員和 經(jīng)銷商 做培訓(xùn),教給他們二批、終端開(kāi)發(fā)和維護(hù)的技巧等。小張的辛勤工作終于感動(dòng)了王經(jīng)理和他的員工,經(jīng)過(guò)他們3個(gè)月的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護(hù),A市場(chǎng)起了翻天覆地的變化,不但把年前剩余的25萬(wàn)庫(kù)存消化完了, 經(jīng)銷商 又發(fā)了近80萬(wàn)的貨也都消化完了,隨著市場(chǎng)銷售額的增加,在當(dāng)年白酒銷售淡季,經(jīng)理依然在半個(gè)月內(nèi)招了3名業(yè)務(wù)員和2名司機(jī),買了2輛箱貨和一輛電動(dòng)三輪車,專人專車按照“四定原則”精耕細(xì)作的運(yùn)作B品牌,2輛箱貨跑鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),一輛電動(dòng)三輪跑城區(qū)市場(chǎng),當(dāng)年A縣市場(chǎng)的實(shí)際銷售額達(dá)到800萬(wàn)元,刨去當(dāng)年買車的費(fèi)用和員工的開(kāi)支當(dāng)年的純利潤(rùn)就達(dá)到了近40多萬(wàn)元。

以上只是在我們工作過(guò)程中遇到的一個(gè)普普通通的小案例,但是小案例反映大問(wèn)題。很多企業(yè)的市場(chǎng)沒(méi)有做好并不完全都是 經(jīng)銷商 的錯(cuò)。

企業(yè)和 經(jīng)銷商 合作的目的是什么?是通過(guò)和 經(jīng)銷商 合作把他的網(wǎng)絡(luò)納入到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò),利用 經(jīng)銷商 的車輛、人員、資金等使得產(chǎn)品在該市銷量快速提升,所以說(shuō)企業(yè)和 經(jīng)銷商 合作是企業(yè)快速建設(shè)網(wǎng)絡(luò)、快速回籠資金、快速啟動(dòng)市場(chǎng)、快速增加銷量的一種途徑,對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō) 經(jīng)銷商 也是促成區(qū)域市場(chǎng)增加銷量的最快途徑。

那么 經(jīng)銷商 和企業(yè)合作的目的是什么呢? 經(jīng)銷商 是在某一區(qū)域和領(lǐng)域只擁有銷售或服務(wù)的單位或個(gè)人。他們具有獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu),擁有商品的所有權(quán)所(買斷制造商的產(chǎn)品/服務(wù)),獲得經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),多品種經(jīng)營(yíng),經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程不受或很少受企業(yè)的限制,顧名思義 經(jīng)銷商 是指從企業(yè)進(jìn)貨的商人。他們買貨絕不是自己用,而是轉(zhuǎn)手賣出去,他們只是經(jīng)過(guò)手,再銷售而已,關(guān)注的是利差。所以 經(jīng)銷商 和企業(yè)合作最關(guān)心的還是利潤(rùn),最關(guān)心的是他和這個(gè)企業(yè)合作銷售,它的產(chǎn)品到底能不能掙到錢。

企業(yè)經(jīng)常說(shuō) 經(jīng)銷商 天女散花,見(jiàn)異思遷,自行其是,見(jiàn)利忘義,四處出擊等等。是的大部分 經(jīng)銷商 從他們文化水平、經(jīng)營(yíng)和管理水平以及他們所處的環(huán)境和位置等確實(shí)存在著這樣和那樣的問(wèn)題,在這里就不再多加論述。但是作為企業(yè),對(duì)于我們的合作伙伴—— 經(jīng)銷商 ,我們又為他們做了哪些應(yīng)該做的事情呢?

隨著白酒行業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇,為了在市場(chǎng)取得綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),很多企業(yè)開(kāi)始采用“深度分銷模式”,對(duì)于區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行精耕細(xì)作。從深度分銷模型可以看出,采用深度分銷模式,成功的前提是企業(yè)自身的營(yíng)銷資源和能力強(qiáng)。渠道成員,特別是基層銷售人員的素質(zhì)、管理和執(zhí)行力等直接決定著 經(jīng)銷商 和企業(yè)合作的意愿,以及區(qū)域市場(chǎng)銷量的大小。他們是企業(yè)最基層的職位、工作辛苦、工資相對(duì)低、人員數(shù)量多,較為分散,管理這樣一支隊(duì)伍獨(dú)具難度。他們不像其它車間管理和辦公室管理等,所有的下屬都在你的眼皮子底下工作,只要你一抬頭就能看到某某在做什么,而他們每天都在不同的市場(chǎng)做“分子無(wú)規(guī)則熱運(yùn)動(dòng)”,分散在不同市場(chǎng)的大街小巷、角角落落做終端開(kāi)發(fā)和維護(hù),不管是陰雨天、冰天雪地,還是烈日炎炎都要照常工作,所以說(shuō)他們的“素質(zhì)、管理、執(zhí)行力等”對(duì)區(qū)域市場(chǎng) 經(jīng)銷商 和企業(yè)的合作意愿以及銷量的提升起著直接決定性的作用。常言說(shuō):“打鐵還需自身硬”,作為企業(yè)為 經(jīng)銷商 服務(wù)的銷售人員,我們的自身的業(yè)務(wù)技能,能給 經(jīng)銷商 提供應(yīng)有的服務(wù)嗎?能夠讓 經(jīng)銷商 感覺(jué)到,跟這樣的企業(yè)合作,有這樣的銷售人員,他們一定能夠掙到錢嗎?

另外,市場(chǎng)沒(méi)有做好,從區(qū)域經(jīng)理到營(yíng)銷總監(jiān)難道沒(méi)有責(zé)任嗎?現(xiàn)在的白酒企業(yè)從區(qū)域經(jīng)理到營(yíng)銷總監(jiān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),對(duì)自己所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)走過(guò)多少呢?了解多少呢?每次開(kāi)會(huì)的時(shí)候總是說(shuō)自己的下屬執(zhí)行力不行,下屬的廢話太多,總是說(shuō):“領(lǐng)導(dǎo)您不知道……等”原因是自己沒(méi)有去走訪市場(chǎng),真的不了解市場(chǎng),因?yàn)槟阏娴牟恢溃阅愕南聦俨艜?huì)經(jīng)常說(shuō):“領(lǐng)導(dǎo)您不知道……。如果你能對(duì)你負(fù)責(zé)的市場(chǎng)了如指掌,我想你的下屬就再也不敢那樣說(shuō)了,你所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)就再也不會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題了。

總之,廠商之間的合作沒(méi)有“絕對(duì)”的,只有“相對(duì)”的。只要企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)的全體人員能夠做好自己該做的,為 經(jīng)銷商 提供好的產(chǎn)品、好的服務(wù),讓 經(jīng)銷商 感覺(jué)到這么好的產(chǎn)品再加上這么好的銷售團(tuán)隊(duì),我和他們合作一定能夠掙到錢。我想 經(jīng)銷商 天女散花、見(jiàn)異思遷、自行其是等情況肯定會(huì)越來(lái)越少,我們的銷售業(yè)績(jī)肯定會(huì)很好的完成,也就不會(huì)再說(shuō)“這都是 經(jīng)銷商 的錯(cuò)”了。

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