提到 日化專賣店 ，人們腦海中閃現(xiàn)的畫(huà)像是：女性喜愛(ài)逛的、滿是化妝品的小店鋪。脫胎于傳統(tǒng)零售業(yè)雜叢的 日化專賣店 ，其極速地爆發(fā)，得益于一個(gè)“專”字。以區(qū)別于一切舊有傳統(tǒng)店的專賣新政，招引眾多喜新之人傾心追捧，成就了日化業(yè)的新渠道。
初生那幾年確實(shí)是“越專越革命”，以“專”打天下。因?yàn)榇蠹也粚＃阋粚＞旺Q立雞群，大出風(fēng)頭；也因?yàn)槟菚r(shí)品牌少、專賣店少、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)小、信息閉塞、營(yíng)業(yè)毛利高而有條件“專”。但“水無(wú)常勢(shì)，兵無(wú)常行”。經(jīng)過(guò)10多年的市場(chǎng)鏖戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)已達(dá)白熱化，顧客進(jìn)行了多次再分流。僅靠幾個(gè)獨(dú)家經(jīng)銷的牌子外加十幾二十個(gè)知名大路貨等純?nèi)栈纷邔Ｙu之路，一定會(huì)遇到幾項(xiàng)普遍性的市場(chǎng)疑難。第一，品類太專，顧客入店率、入店成交率受限較大。能引來(lái)的也就是購(gòu)買(mǎi)化妝品目的性極強(qiáng)的一小部分顧客。她們?nèi)氲暌仓皇琴I(mǎi)幾支化妝品，每人每月最多來(lái)店一次就夠了。如果她要的品牌你沒(méi)有，那可能一次機(jī)會(huì)都不會(huì)有。第二，會(huì)員再利用率不高。因到你店可供選購(gòu)的品種少，顧客需求滿足嚴(yán)重不足，老顧客回頭機(jī)率大為降低，會(huì)員每月的消費(fèi)預(yù)算很大一部分都被分到別處去了。第三，店鋪年坪效太低，浪費(fèi)空間。由于專賣化妝品，柜式陳列為主，連開(kāi)架排列都少，僅有的化妝品很稀疏地陳列著，讓人感覺(jué)產(chǎn)品欠豐富。大量的墻體、邊角門(mén)柱和柜臺(tái)貨架等沒(méi)有充分利用，店鋪單位面積的年產(chǎn)量較低，收益率自然不會(huì)高。第四，隨機(jī)來(lái)逛店的人太少，門(mén)庭冷落。女性有很多的物品都是在隨機(jī)逛店時(shí)沖動(dòng)購(gòu)得。由于單賣化妝品，不想買(mǎi)化妝品的女性顧客不會(huì)來(lái)逛店，而男士沒(méi)事更不會(huì)入這種店，而沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的那部分生意你是很難抓到。第五，不能滿足顧客多樣性的購(gòu)物需求，未方便顧客，顧客忠誠(chéng)度不高。顧客買(mǎi)了化妝品后想買(mǎi)個(gè)電池或還想喝點(diǎn)飲料，專賣店卻拿不能出來(lái)。難道賣電池或賣飲料不是生意嗎？
當(dāng)你以專賣化妝品靈巧起步而站穩(wěn)腳跟后，你在經(jīng)營(yíng)品類上還獨(dú)守化妝品這一大類時(shí)，你就是對(duì)自己的專政，是自設(shè)牢籠，自斷生意。你既沒(méi)有絲芙蘭那種歷史積淀，你也不擁有香港莎莎那時(shí)的特殊環(huán)境，你甚至連深圳妍麗的那種機(jī)遇都錯(cuò)過(guò)了，怎么非學(xué)它們的專賣模式呢？有誰(shuí)規(guī)定你只準(zhǔn)賣化妝品？誰(shuí)逼你死執(zhí)一道不能變？我們不妨打開(kāi)現(xiàn)代零售業(yè)的百葉窗來(lái)作一番透視和比照：
國(guó)內(nèi)原先鐵板一塊的藥鋪，只賣藥時(shí)有多少人愿去？現(xiàn)在化妝品、糧油、婦女衛(wèi)生用品和紙品等非藥品哪鋪不見(jiàn)？
喜士多便利店曾經(jīng)代銷某品牌DVD也大有銷量；
裂變式擴(kuò)張的7-elevn，格子小店，經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)卻一應(yīng)俱全。洗護(hù)用品、生活用品、紙品、飾品、報(bào)刊雜志、公交卡等能便民的一切都收羅進(jìn)來(lái)，填得密密匝匝。而我們知道它的主營(yíng)特色原本是快速食品。品類加多后，特色沒(méi)有變，只是生意更好了。
誕生于1995年的臺(tái)灣康是美雖然定位“臺(tái)灣保健美妝第一品牌”，但店內(nèi)保健品僅限一隅，化妝品占地過(guò)半。而賣飲料的大冰柜赫然矗立店內(nèi)，沒(méi)有去過(guò)的人想都想不到。
世界最大的保健和美容產(chǎn)品零售連鎖店——屈臣氏，早期是純粹的藥鋪，如今藥房只占一角，化妝品主導(dǎo)全店。而從嬰兒奶粉到廚房清潔工具等涉及家庭的各類食品、護(hù)理用品樣樣備足，不留遺憾。雖說(shuō)屈臣氏的定位是個(gè)人護(hù)理精品店，但今天在本質(zhì)上它就是縮小了經(jīng)營(yíng)面積、濃縮了產(chǎn)品品類的超市。雖然還稱不上“一站式購(gòu)物，應(yīng)有盡有”，但一切以讓逛店者選有所獲，一切以方便顧客購(gòu)齊所欲的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)了。
粗略比較7-elevn、康是美、屈臣氏這些經(jīng)營(yíng)上有專項(xiàng)定位的便利店你會(huì)發(fā)現(xiàn)：他們都沒(méi)有執(zhí)著于自己創(chuàng)業(yè)初期的專項(xiàng)定位而不與時(shí)俱進(jìn)；他們都從零售店業(yè)態(tài)的本質(zhì)去考慮品種引進(jìn)；他們都設(shè)法滿足顧客更多的需求；他們都以最大化提高店鋪交易量為追求。而即便他們?nèi)叩慕?jīng)營(yíng)定位明顯不同，但因零售業(yè)本質(zhì)方面的一些類同，我們可以看到他們經(jīng)營(yíng)品類上有很大一部分是相交重疊的，足見(jiàn)他們是英雄所見(jiàn)略同。
本土 日化專賣店 深諳此治店之道者，也都獲得空前成功。廣西桂林惠之林、浙江湖州全雅有今天這樣的根基，也是提早覺(jué)悟，順應(yīng)市場(chǎng)潮流，主動(dòng)走個(gè)人護(hù)理用品綜合超市路線的結(jié)果。他們擴(kuò)充的許多新品種，完全是依部分顧客的需求而引入的。于是乎，某些在商場(chǎng)、超市都難覓蹤跡、不再經(jīng)營(yíng)的非化妝品類產(chǎn)品竟然在他們的店里隨時(shí)都有供應(yīng)。你說(shuō)他們的客流會(huì)有問(wèn)題嗎？有誰(shuí)會(huì)說(shuō)他們太雜了不專業(yè)嗎？
這些成功案例所昭示的是商者無(wú)界的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。既然是零售場(chǎng)所，就要利用自己的一切條件，把一切適合零售的有市場(chǎng)需求的商品毫不遲疑的賣起來(lái)。把準(zhǔn)一業(yè)為主，兼顧其他，主次分明，一專多項(xiàng)的生意原則。只要顧客樂(lè)意逛你的店，顧客愛(ài)買(mǎi)你的貨品，你就是顧客心目中最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)零售店。
初生那幾年確實(shí)是“越專越革命”，以“專”打天下。因?yàn)榇蠹也粚＃阋粚＞旺Q立雞群，大出風(fēng)頭；也因?yàn)槟菚r(shí)品牌少、專賣店少、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)小、信息閉塞、營(yíng)業(yè)毛利高而有條件“專”。但“水無(wú)常勢(shì)，兵無(wú)常行”。經(jīng)過(guò)10多年的市場(chǎng)鏖戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)已達(dá)白熱化，顧客進(jìn)行了多次再分流。僅靠幾個(gè)獨(dú)家經(jīng)銷的牌子外加十幾二十個(gè)知名大路貨等純?nèi)栈纷邔Ｙu之路，一定會(huì)遇到幾項(xiàng)普遍性的市場(chǎng)疑難。第一，品類太專，顧客入店率、入店成交率受限較大。能引來(lái)的也就是購(gòu)買(mǎi)化妝品目的性極強(qiáng)的一小部分顧客。她們?nèi)氲暌仓皇琴I(mǎi)幾支化妝品，每人每月最多來(lái)店一次就夠了。如果她要的品牌你沒(méi)有，那可能一次機(jī)會(huì)都不會(huì)有。第二，會(huì)員再利用率不高。因到你店可供選購(gòu)的品種少，顧客需求滿足嚴(yán)重不足，老顧客回頭機(jī)率大為降低，會(huì)員每月的消費(fèi)預(yù)算很大一部分都被分到別處去了。第三，店鋪年坪效太低，浪費(fèi)空間。由于專賣化妝品，柜式陳列為主，連開(kāi)架排列都少，僅有的化妝品很稀疏地陳列著，讓人感覺(jué)產(chǎn)品欠豐富。大量的墻體、邊角門(mén)柱和柜臺(tái)貨架等沒(méi)有充分利用，店鋪單位面積的年產(chǎn)量較低，收益率自然不會(huì)高。第四，隨機(jī)來(lái)逛店的人太少，門(mén)庭冷落。女性有很多的物品都是在隨機(jī)逛店時(shí)沖動(dòng)購(gòu)得。由于單賣化妝品，不想買(mǎi)化妝品的女性顧客不會(huì)來(lái)逛店，而男士沒(méi)事更不會(huì)入這種店，而沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的那部分生意你是很難抓到。第五，不能滿足顧客多樣性的購(gòu)物需求，未方便顧客，顧客忠誠(chéng)度不高。顧客買(mǎi)了化妝品后想買(mǎi)個(gè)電池或還想喝點(diǎn)飲料，專賣店卻拿不能出來(lái)。難道賣電池或賣飲料不是生意嗎？
當(dāng)你以專賣化妝品靈巧起步而站穩(wěn)腳跟后，你在經(jīng)營(yíng)品類上還獨(dú)守化妝品這一大類時(shí)，你就是對(duì)自己的專政，是自設(shè)牢籠，自斷生意。你既沒(méi)有絲芙蘭那種歷史積淀，你也不擁有香港莎莎那時(shí)的特殊環(huán)境，你甚至連深圳妍麗的那種機(jī)遇都錯(cuò)過(guò)了，怎么非學(xué)它們的專賣模式呢？有誰(shuí)規(guī)定你只準(zhǔn)賣化妝品？誰(shuí)逼你死執(zhí)一道不能變？我們不妨打開(kāi)現(xiàn)代零售業(yè)的百葉窗來(lái)作一番透視和比照：
國(guó)內(nèi)原先鐵板一塊的藥鋪，只賣藥時(shí)有多少人愿去？現(xiàn)在化妝品、糧油、婦女衛(wèi)生用品和紙品等非藥品哪鋪不見(jiàn)？
喜士多便利店曾經(jīng)代銷某品牌DVD也大有銷量；
裂變式擴(kuò)張的7-elevn，格子小店，經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)卻一應(yīng)俱全。洗護(hù)用品、生活用品、紙品、飾品、報(bào)刊雜志、公交卡等能便民的一切都收羅進(jìn)來(lái)，填得密密匝匝。而我們知道它的主營(yíng)特色原本是快速食品。品類加多后，特色沒(méi)有變，只是生意更好了。
誕生于1995年的臺(tái)灣康是美雖然定位“臺(tái)灣保健美妝第一品牌”，但店內(nèi)保健品僅限一隅，化妝品占地過(guò)半。而賣飲料的大冰柜赫然矗立店內(nèi)，沒(méi)有去過(guò)的人想都想不到。
世界最大的保健和美容產(chǎn)品零售連鎖店——屈臣氏，早期是純粹的藥鋪，如今藥房只占一角，化妝品主導(dǎo)全店。而從嬰兒奶粉到廚房清潔工具等涉及家庭的各類食品、護(hù)理用品樣樣備足，不留遺憾。雖說(shuō)屈臣氏的定位是個(gè)人護(hù)理精品店，但今天在本質(zhì)上它就是縮小了經(jīng)營(yíng)面積、濃縮了產(chǎn)品品類的超市。雖然還稱不上“一站式購(gòu)物，應(yīng)有盡有”，但一切以讓逛店者選有所獲，一切以方便顧客購(gòu)齊所欲的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)了。
粗略比較7-elevn、康是美、屈臣氏這些經(jīng)營(yíng)上有專項(xiàng)定位的便利店你會(huì)發(fā)現(xiàn)：他們都沒(méi)有執(zhí)著于自己創(chuàng)業(yè)初期的專項(xiàng)定位而不與時(shí)俱進(jìn)；他們都從零售店業(yè)態(tài)的本質(zhì)去考慮品種引進(jìn)；他們都設(shè)法滿足顧客更多的需求；他們都以最大化提高店鋪交易量為追求。而即便他們?nèi)叩慕?jīng)營(yíng)定位明顯不同，但因零售業(yè)本質(zhì)方面的一些類同，我們可以看到他們經(jīng)營(yíng)品類上有很大一部分是相交重疊的，足見(jiàn)他們是英雄所見(jiàn)略同。
本土 日化專賣店 深諳此治店之道者，也都獲得空前成功。廣西桂林惠之林、浙江湖州全雅有今天這樣的根基，也是提早覺(jué)悟，順應(yīng)市場(chǎng)潮流，主動(dòng)走個(gè)人護(hù)理用品綜合超市路線的結(jié)果。他們擴(kuò)充的許多新品種，完全是依部分顧客的需求而引入的。于是乎，某些在商場(chǎng)、超市都難覓蹤跡、不再經(jīng)營(yíng)的非化妝品類產(chǎn)品竟然在他們的店里隨時(shí)都有供應(yīng)。你說(shuō)他們的客流會(huì)有問(wèn)題嗎？有誰(shuí)會(huì)說(shuō)他們太雜了不專業(yè)嗎？
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