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三皇冠:面對中差評你無須畏懼

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2023-12-03 14:23:32  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):3

做為皇冠賣家,淘寶已經(jīng)好幾個年頭了,有今天的成績都是辛苦汗水的積累,遇到過無數(shù)買家,千奇百態(tài),因而被中差評,理所當然,畢竟馬云也曾說過,六個人中會有人杰,七個人中必定有混蛋,所以面對千千萬萬的買家,有中差評,正常。

擺正心態(tài),不要抱怨,不要偏激,不要浮躁,既然中差評是一個無法避免的事實,那么我們改如何去降低其出現(xiàn)的頻率,或者能如何未雨綢繆!

和一個四皇冠賣家聊天得知,他在每次發(fā)布寶貝時候和在店鋪首頁都會專門添加一行文字“本店超低價格,不接受任何無理由的中差評,相信沒有溝通解決不了的問題,否則請不要輕易拍下寶貝”。

很多朋友有這個時候就有猜疑和顧慮了,如此一來會不會因此影響成交率呢!其實這里應用了點心理學的知識,反而會讓客戶覺得你的產(chǎn)品有優(yōu)勢才敢如此大膽,也看得出該店鋪比較在意信譽,相反會購買!!

四皇冠的朋友就是通過此竅門,四冠了依舊保持著 99%的好評率,全國幾乎找不到第二個,實在難得!!

即便是這樣做了但是中差評依舊還是無法避免的,我們依舊得想方設法去解決,其實人心都是肉長的,只要你愿意在中差評上面花時間,花精力,給買家意外,帶給買家驚喜,相信沒有解決不了的中差評!

不可否認,面對中差評,或者一連十幾個中差評,很多賣家和曾經(jīng)的我一樣有膽怯或是畏懼的心理,加之也沒這樣的時間和精力,跟買家軟磨硬泡,因此店鋪總是傷痕累累,不堪入目......

理解每一店主,畢竟我們也是這樣一路摸索而來,其實店主也深知,只要你們敢于直視,敢于面對,用最真誠的態(tài)度去承認錯誤,去接受批評,決不退卻,相信很多中差評的問題能迎刃而解。

其實什么技巧都是其次的,人做對了,事情自然能做好,把買家當朋友,你不小心惹怒了你的朋友,你該怎么去討好他,或者怎么能讓獲得他的原諒,相信你就會有辦法了。

做為像我們這樣的店主,其實我們不缺方法,您的團隊 或者朋友都會給您出謀劃策,我們?nèi)钡氖菚r間,淘寶太過于繁瑣,因而總讓每一個店主忙忙碌碌,根本沒時間和精力去解決中差評,因而才會讓店鋪傷痕累累,我堅信,你們不缺方法!

我們做淘寶,其實本質(zhì)就是一種銷售,所以你必須清楚,只有成交才能實現(xiàn)利潤,其他一切都是成本,做為店主,做為負責人,必須管理好的自己的時間,永遠謹記:把時間花在最重要的事情上----成交!

做為過來人,也許你們很羨慕我們今天的成績,其實不要緊,只要你們找對了方法堅持下去,我的今天就是你的明天,也許你的明天會超越我的今天。把時間,把精力,放在成交上,其他事情該授權的授權,該承包的承包,該分擔的分擔。其實中差評,我不是不能處理只是我不愿意花時間,直接外包給一個叫 用心淘改差評 的團隊 處理了,因為我知道,沒有生意,沒有成交,一切都是無稽之談,都是空中樓閣,不切實際!

還有一點感悟是,要建造一個系統(tǒng),如一臺自動售貨機,自行偶爾打理下,便能自動為您賺錢,讓店主放手,讓其自行運轉(zhuǎn),而且生生不息,以平衡,讓自己在享受生活的同事,還能源源不斷的創(chuàng)造財富。

最后一點,理想很豐滿,現(xiàn)實很骨感,回歸現(xiàn)實,不浮躁,不顧慮,踏踏實實,一步步走下去!!

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