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當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的退換貨流程以及注意事項

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-02-04 07:55:28  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):33

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對于顧客在網(wǎng)購時遇到的退換貨的處理是比較嚴(yán)謹并且快速處理的,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為顧客提供了網(wǎng)上申請退換貨的服務(wù),顧客進入網(wǎng)上退換貨服務(wù)中心,就能自助完成退換貨的申請。

退換貨的流程如下:

退換貨流程圖更改最新[1]

退/換貨范圍及周期如下圖:

退換貨周期[1]

退換貨的時候需要注意哪些事項?

1、快遞/郵寄時請認真填寫您的姓名、收貨地址、Email、訂單號、商品名稱、型號、退/換貨原因等信息,否則將會影響您的退/換貨辦理;

2、如需檢驗報告的商品,您還需要提供檢驗報告;

3、請您在收到商品后盡快進行“確認收貨”操作,否則將會影響您的退/換貨的辦理;

4、商家退換貨申請需對應(yīng)商戶處理;

5、換貨僅能換成訂單中原商品,若訂購錯誤,請直接辦理退貨。

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