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怎樣回答淘客所提問的物流話題

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-02-05 08:23:39  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):27

開過淘寶店鋪的朋友都知道,物流這一塊一直是個(gè)比較難纏的問題。有些親們一直糾結(jié)在物流的問題上,究竟怎樣回答他們所提問的物流話題呢?以及該怎樣設(shè)置自動(dòng)回復(fù)呢?
  親~~由于業(yè)務(wù)比較忙,不好意思,三天后收不到請?jiān)俨榧埐灰谕砩掀唿c(diǎn)至十點(diǎn)查貨,謝謝您對本小店的工作支持與配合,小二會(huì)感激萬分!
  溫馨提醒:收貨時(shí),請當(dāng)快遞員的面拆包驗(yàn)貨檢查箱子或快遞包外包裝及封條是否完整,請當(dāng)場驗(yàn)貨后確認(rèn)無誤在簽收,簽收后出現(xiàn)運(yùn)輸問題我們無法處理!
  溫馨提醒:郵局包裹,因?yàn)橐群炇詹拍芙o包裹的,所以提醒各位買家,拿到包裹后一定當(dāng)場打開驗(yàn)貨,有疑問及時(shí)聯(lián)系郵局開具證明。如果不驗(yàn)貨拿回家后有任何疑問均不負(fù)責(zé)!收到貨后沒什么問題的話,希望可以盡快完成交易并互給好評,謝謝各位親愛的好朋友,希望購物愉快!
  溫馨提醒:由于各地的快遞公司服務(wù)質(zhì)量參差,我們不能完全保證他們的送貨服務(wù)質(zhì)量,畢竟我們是委托快遞公司幫我們發(fā)貨,不是我們自己送貨,當(dāng)?shù)乜爝f公司造成的各方面服務(wù)質(zhì)量投訴,我們也會(huì)盡量配合查詢工作的,謝謝繁忙時(shí)回復(fù):
  親~ 掌柜外出發(fā)貨,非常抱歉不能及時(shí)回復(fù)您的信息,您可以在小店先慢慢挑選,一定要等掌柜哦!掌柜回來馬上回復(fù)!
  親~ 不好意思!店主去忙了,可能沒及時(shí)的回復(fù)你!親~看到喜歡的寶貝請直接先拍下來吧,回來聯(lián)系親。謝謝!祝生活愉快!!親有空多來坐坐哦親~ 不好意思,現(xiàn)在忙于打包發(fā)貨中,有事請留言,晚點(diǎn)給你回復(fù),謝謝!
  親~ 客人比較多哦,不要著急呢,我會(huì)一個(gè)個(gè)回復(fù)哦,我已經(jīng)變成三頭六臂了缺貨,退換貨你好~ 在嗎?不好意思,你訂的衣服沒貨了,能否換其他新款的?(以上這些自動(dòng)回復(fù),一定要提前設(shè)置好了)

  您好~ 衣服收到若有質(zhì)量問題請于24小時(shí)內(nèi)與我們聯(lián)絡(luò)換貨。如果是買家要退貨換貨來回郵費(fèi)是由買家你自己承擔(dān)的哦。
  您好~ 退回的寶貝請寄:XX收,133XXXXXXX,山東省XXXXXXXXXXXX1108,276630(附上字條備注:說明更換衣服情況及回郵詳細(xì)地址)您好~ 你的申請退款已觀看到,等財(cái)務(wù)回來就可以確認(rèn),請不要著急,我們客服是沒有財(cái)務(wù)的密碼的,請?bào)w諒!
  您好~ 不好意思,當(dāng)時(shí)倉庫同事把有貨的先給你發(fā)出,欠發(fā)的沒貨了,你換另一款式,我們再給你免費(fèi)補(bǔ)寄上,你不想要也可以申請退款,謝謝!
  相信大家看了上面的介紹,如果再遇到顧客問及到物流問題時(shí),也不難回答了吧。再有就是關(guān)于自動(dòng)回復(fù)的方法本人也為大家提供了很多,如有任何補(bǔ)充可以及時(shí)補(bǔ)上,以上是我本人的心得,基本上夠用,謝謝!

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