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新騙術(shù):淘寶買家退貨以廢充好

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-02-05 08:23:39  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

7月29日消息,一位淘寶資深賣家向反應(yīng),淘寶網(wǎng)近期又出現(xiàn)一種新騙局:“買家”拍下衣服后,收到貨后又申請(qǐng)退款,但是以廢舊物品冒充原件退回商家,要挾賣家退款以及賠償。

收到廢舊物品的賣家選擇拒絕退款,此時(shí),按照淘寶退換貨流程,淘寶小二會(huì)介入糾紛,淘寶將對(duì)小二介入處理的交易進(jìn)行責(zé)任判定。

該賣家表示,通常情況下,如果買家退回的衣物跟原件不一致,需要快遞公司開(kāi)具證明,說(shuō)明快遞當(dāng)時(shí)簽收的物品確實(shí)是廢舊物品,并非原件。如果賣家能夠拿到快遞證明,淘寶就會(huì)判斷買家存在詐騙行為,賣家可以拒絕退款。

據(jù)了解,這些“買家”在退貨時(shí)會(huì)刻意選擇規(guī)模較小的快遞公司。由于賣家沒(méi)有與這些快遞公司進(jìn)行深度合作,需要開(kāi)具證明時(shí),快遞公司往往不配合。

賣家表示,客服人員一般會(huì)要求買家去指定快遞寄送需退還的商品,但“買家”謊稱不方便,附近只有“XX快遞”。

“買家堅(jiān)持說(shuō)是原件,快遞不給打證明,賣家無(wú)法證明非原件,只能輸了。我這幾年第一次遇到”賣家表示很無(wú)奈,但目前還沒(méi)有應(yīng)對(duì)方法。

一番折騰之后,賣家可謂“賠了夫人又折兵”:不僅衣服白白送給了“買家”,同時(shí)還產(chǎn)生了退款糾紛率。按照淘寶規(guī)定,淘寶將對(duì)小二介入處理的交易進(jìn)行責(zé)任判定,若交易是賣家責(zé)任,將計(jì)入糾紛退款筆數(shù)。

而根據(jù)淘寶營(yíng)銷活動(dòng)招商要求,近一個(gè)月人工介入退款成功筆數(shù)占店鋪交易筆數(shù)不得超過(guò)0.1%,或筆數(shù)不得超過(guò)6筆,低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的賣家將不得參加任何營(yíng)銷活動(dòng)。

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