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淘寶發錯貨怎么辦?店小二已答復!

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-13 07:34:18  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

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由于同時發的貨物比較多,難免會出現淘寶發錯貨的情況,如果你碰到了該怎么辦?我就遇到了這樣的一個情況,在淘寶上買的貨很快就到了,我打開看了,是我買的牌子,但顏色和款式不一樣,質量還不錯,我也是急用,就收貨付款了。過年我就用了。過了幾天,賣家來電話說是發錯貨了,把別人買的貴的郵給我了,把我買的便宜的郵給那人了,人家花了貴錢當然不干要退貨,賣家讓我把貨也退回去。我說我都用了,而且都弄臟了,他說我不退貨就得給他加40元錢。我在網上買就是圖便宜,我要那么貴的背帶做什么啊,也用不了幾次。我怎么辦啊?他說如果我不給他加錢就是我人品不好,耍無賴,又說我做人不厚道,我怎么辦啊,網上買東西真麻煩啊。

店小二答復:

1.你可以不用理他。人是要負自己應付的責任的。他發錯貨是他自己的責任,他如果是一個負責任的人,如果客戶不想怎么樣,那他自己就要負起這個責任來。你不用自己怎么怎么樣。

2.你也可以退給他貨,但要求他給你發一個新的過來。并且要讓他把單號發給你,你收到貨后再退給他這個貴的。 以退貨,同時應該退款。這個賣家應該承擔相應的郵費。

這兩個寶貝差多少錢啊?如果賣家要承擔兩個寶貝退貨的郵費估計都要2,30元錢吧?

另外如果賣家要是讓你直接郵寄給另外的那個買家一定要小心。

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