我今天遇到了這樣的一個(gè)買家,,,, ,,,不知道怎么處理,請(qǐng)大家?guī)兔?!!要求快遞送貨上門,不肯下樓取貨,申請(qǐng)全額退款,運(yùn)費(fèi)算誰(shuí)的?

我昨天發(fā)的貨,,,今天她那邊就到貨了,,快遞員送貨給她,,,,,因快遞員有自行車,,人離不開,,,,,就把貨送到我買家樓下,,

快遞員打電話叫她下樓取貨,,,,,,,,,,我買家不肯,,說(shuō)要送貨上門,,,說(shuō)家里有個(gè)小BB,人走不開,,,,,,,,并叫快遞員上樓送到家門口.

這邊呢,快遞員有自行車,走不開,,車上還有一些貨,真的走不開,,不然少了,怎么辦,大家說(shuō),是吧,,然后快遞員打她電話打了N次,,,叫她下樓取貨,,,她都不接電話,,,一直掛快遞員電話,,,,,,,,

然后,,,,她與我聯(lián)系,,說(shuō),,快遞員要不就送上樓,,,,要不,就退款,,,,,,,,,,,,,我與快遞員聯(lián)系了,,人家也確實(shí)走不開,,,我就請(qǐng)求買家,,可不可以抱著小BB,下樓一下下,,取下貨呢,,,,她就說(shuō)"什么叫上門服務(wù),什么叫送貨上門,".....我無(wú)語(yǔ)了,,,,

我跟買家講:"那您退款吧,發(fā)貨的運(yùn)費(fèi),我不退給您了,,因?yàn)樨浺呀?jīng)發(fā)了,,,"

她說(shuō):"我貨都沒有看到,,為什么要我出運(yùn)費(fèi)...... 不行的話,,, 就找淘寶介入吧"""

大家給說(shuō)說(shuō),,,,這個(gè)發(fā)貨的運(yùn)費(fèi),,,該算誰(shuí)的???????????????????????????????????

她有時(shí)間和我在電腦上聊了這么久,也沒有時(shí)間下樓取貨,,郁悶.

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