大家有木有這樣的感覺，點(diǎn)開一家網(wǎng)店，你覺得很舒服，寶貝頁面搭配合理，也許信譽(yù)不用很高，就能吸引你的眼球，形成購買。有些網(wǎng)店，一看寶貝詳情頁面，就似曾相識(shí)，沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容，馬上印象就差了。如何開網(wǎng)店的小編要給大家說的就是：寶貝描述決定生意好壞。
根據(jù)對(duì)2萬多家淘寶店鋪的抽樣調(diào)查，發(fā)現(xiàn)中小賣家99%的顧客是從寶貝描述頁進(jìn)入店鋪的，大賣家92%的顧客從寶貝描述頁進(jìn)入店鋪，超大賣家88%的顧客從寶貝描述頁進(jìn)入店鋪。因此，寶貝描述頁是店鋪營銷的核心所在，重中之重！
調(diào)查顯示，買家決定是否購買，最關(guān)心的因素包括：寶貝圖片、寶貝描述（參數(shù)、性能、屬性等）、服務(wù)承諾、質(zhì)量保障、描述可信度與專業(yè)度、使用說明、注意事項(xiàng)、快遞事項(xiàng)、真實(shí)評(píng)價(jià)、優(yōu)惠政策、客服態(tài)度、店鋪信譽(yù)、店鋪裝修等13項(xiàng)，其中9項(xiàng)屬于寶貝描述的范疇。
寶貝描述做的好，寶貝的成交轉(zhuǎn)化率可以高達(dá)8%以上，然而現(xiàn)實(shí)情況令人不敢想象：絕大多數(shù)中小賣家的成交轉(zhuǎn)化率不到2%，低的甚至只有0.1%。不過也不用沮喪，這一點(diǎn)恰好說明中小賣家的發(fā)展空間還很大，只是有沒有把細(xì)節(jié)做好罷了。
寶貝描述內(nèi)容策劃
首先，為了節(jié)省大量時(shí)間，避免大部分的重復(fù)工作，可以將寶貝描述內(nèi)容分為兩種性質(zhì)，一是“特殊內(nèi)容”，二是“通用內(nèi)容”，特殊內(nèi)容是每個(gè)寶貝都不同的，例如圖片、尺寸、參數(shù)等，這些內(nèi)容必須逐個(gè)寶貝編輯發(fā)布，想偷懶是不可能的哦。通用內(nèi)容是多個(gè)寶貝相同的，例如快遞說明、售后服務(wù)、購買須知、品牌故事、產(chǎn)品知識(shí)等，這些內(nèi)容沒有必要一個(gè)個(gè)去編輯的，因?yàn)榭梢酝ㄟ^工具實(shí)現(xiàn)批量添加、批量修改、批量替換。明明可以幾分鐘就完成的事情，我們完全沒有必要白白浪費(fèi)幾天的時(shí)間，對(duì)于掌柜來說，最大的經(jīng)營成本就是時(shí)間！
其次，不同階段和不同能力的掌柜，可以劃分不同的寶貝描述欄目，分別實(shí)現(xiàn)不同的營銷功能。
1、基礎(chǔ)描述欄目：
主要是提供買家最需要了解的基本信息。例如寶貝展示、寶貝描述、快遞說明、售后服務(wù)、商品參數(shù)、商品報(bào)價(jià)、購買須知、退換說明、聯(lián)系方式、尺寸相關(guān)、測量方法、模特展示、細(xì)節(jié)展示、購物流程、支付方式等。
2、強(qiáng)化增值欄目：
主要是提供更多的信息增強(qiáng)寶貝描述的說服力，提高店鋪的品牌感、專業(yè)感，令買家更放心購買，同時(shí)減少咨詢量。例如效果展示、設(shè)計(jì)手稿、品牌故事、關(guān)于我們、產(chǎn)品知識(shí)、公司榮譽(yù)、鑒別方法、洗滌建議、使用方法、保養(yǎng)方法、授權(quán)證書、質(zhì)檢證書、用戶評(píng)價(jià)等。
3、營銷刺激欄目：
主要是為買家提供更多產(chǎn)品選擇，擴(kuò)大購買范圍，增加成交機(jī)會(huì)。例如熱賣推薦、相關(guān)寶貝、搭配套餐、搭配套餐、新品推介、好評(píng)推介等。
再次，寶貝描述綜合打分可以粗略地從描述內(nèi)容的美觀度、全面度、營銷刺激度、可信度、圖片質(zhì)量五大方面來衡量，在其他條件基本相同的情況下，如果寶貝描述綜合評(píng)分低于30分，成交轉(zhuǎn)化率基本上是低于0.2%的，在30-50分之間，成交轉(zhuǎn)化率低于1%，50-70分之間則可以達(dá)到2-3%，70-90分則可以達(dá)到4-6%，90分以上甚至能達(dá)到8%以上。
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本文來源： 別讓寶貝描述毀了網(wǎng)店前途
