8月21日天貓網獲悉，淘寶即將開放商品自助服務頁面，整合店鋪商品日常所需的內容或工具，從而解決店鋪商品經營操作的難題。
據天貓網了解，目前淘寶正處于調研階段，賣家可已通過投票和留言的方式，提出對自助服務的具體要求。
從賣家表決的結果判斷，超過60%的賣家對于定期商品問題的分析和總結需求最大。與此同時，一鍵檢查商品狀態的工具、淘寶商品相關處罰信息通知、賣家之間互動答疑也頗受賣家關注。
“賣家中心能檢測寶貝的安全狀態，相關的處罰信息和疑問一般都能在平臺上或是論壇上學習到的。想要把店鋪做好，主要還是得靠商品的分析和總結，如果連商品的問題出在哪里都不知道的，就是無從下藥，長期下去會變成死店的。”有賣家向天貓網表示。
此外，也有賣家對淘寶違規信息透明化和申訴過程透明化提出要求。“讓我們可以看到別人家的申訴過程，了解到整個過程，并且也可以協助判斷，并對申訴過程的監督。”
對此，淘寶小二回應，申訴透明化，也是商品自助服務頁面最重要的版塊。同時，淘寶小二還指出，也將采納賣家關于彈屏顯示違規預警功能的建議。
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