商品虛假交易降權(quán)申訴——提供怎樣的憑證是有效憑證？
親愛的賣家：在虛假交易降權(quán)申訴中，提供有效的憑證可以提高申訴的準(zhǔn)確性。那么針對憑證的問題，怎樣的憑證才是有效的？一般情況無效的憑證又有哪些呢？
以下就是正確的憑證與無效憑證的對比，請您仔細(xì)閱讀：
注意：提供憑證的時候根據(jù)訂單的12345順序提供對應(yīng)的12345發(fā)貨憑證，千萬不要顛倒順序（如1的訂單下提供4的底單）提供噢，這樣很容易影響到您的申訴結(jié)果呢。
實物商品的降權(quán)申訴主要提供發(fā)貨底單和阿里旺旺聊天舉證號（直接購買沒有聊天的可以不填）。
- 憑證有誤即：提供的發(fā)貨憑證不是底單照片，或提供了黑白掃描件。正確底單與錯誤憑證的樣圖如下：
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- 憑證不清晰/不完整即：提供的物流底單照片不清晰或不完整。完整清晰的底單與不清晰不完整的憑證樣圖如下：
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- 憑證與交易信息不一致即：買家實際收貨信息與底單憑證不符。
申訴的一般情況是根據(jù)訂單信息提供底單憑證，例如以下案例：
訂單成交的買家收貨信息是：李四，12345687901，浙江省臺州市臨海杜橋區(qū)環(huán)城北路杜橋辦事處，318000
與交易信息一致的憑證和不一致的憑證樣圖如下：
特殊情況提醒：
1、交易中買家通過阿里旺旺聊天修改收貨信息，導(dǎo)致底單上的收貨信息與訂單里的不一致，一定要提供聊天舉證號進行申訴，提供的物流底單上收貨信息與買家要求的信息一致即可。
2、交易中買家通過訂單留言修改收貨信息，導(dǎo)致底單上的收貨信息與訂單拍下的信息不一致，提供的物流底單上收貨信息與訂單留言中的信息一致即可。
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- 憑證與物流信息不一致即：底單上的收貨信息與快遞官網(wǎng)的跟蹤信息不一致。
例如訂單中買家收貨信息是（李四，12345687901，浙江省臺州市臨海杜橋區(qū)環(huán)城北路杜橋辦事處，318000）
注意：
1、提供快遞底單（復(fù)印件無效）拍攝件或掃描件（黑白件無效）的完整有效清晰圖，避免模糊或者不完整，影響您的申訴；
2、底單上填寫的字體注意清晰完整，請勿涂改；
3、您提供的底單需與您申訴的訂單信息一致。請勿填寫錯誤，影響您的申訴。
1、提供快遞底單（復(fù)印件無效）拍攝件或掃描件（黑白件無效）的完整有效清晰圖，避免模糊或者不完整，影響您的申訴；
2、底單上填寫的字體注意清晰完整，請勿涂改；
3、您提供的底單需與您申訴的訂單信息一致。請勿填寫錯誤，影響您的申訴。
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虛擬商品的降權(quán)申訴主要提供交易重要信息的記錄截圖（其中包括但不僅限于交易時間、交易內(nèi)容、交易狀態(tài)等基本信息）和阿里旺旺聊天舉證號（直接購買沒有聊天的可以不填）。
- 淘寶充值平臺商品。提供申訴訂單的淘寶充值平臺官方充值記錄截圖如下樣本：
- 非淘寶充值平臺的充值類商品（軟件充值、其他平臺充值等）
1、軟件充值商品（例如：捷易通充值、速度達充值等），根據(jù)申訴的訂單在軟件充值記錄查詢頁面（例如下圖頁面）查到充值記錄再截圖：
2、其他平臺充值類商品（例如：人人網(wǎng)人豆充值等），提供申訴訂單的官方充值記錄截圖如下樣本：
- 店鋪裝修商品。提供阿里旺旺聊天舉證號和聊天重要信息的截圖。
（其他虛擬商品憑證案例請關(guān)注后續(xù)更新，有不同案例的親 歡迎回帖哦！）
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