第十二條 【入口開(kāi)放條件】買(mǎi)家有權(quán)基于真實(shí)的交易，在售后流程完結(jié)后，對(duì)賣(mài)家進(jìn)行售后評(píng)價(jià)，特殊類(lèi)型訂單除外。
一、售后評(píng)價(jià)是淘寶網(wǎng)所有類(lèi)目都開(kāi)放嗎？
不是的，目前售后評(píng)價(jià)僅在“手機(jī)”和“童裝/嬰兒裝/親子裝”兩個(gè)類(lèi)目進(jìn)行試點(diǎn)，后續(xù)會(huì)結(jié)合消費(fèi)者需求逐步擴(kuò)展類(lèi)目范圍。另外，這兩個(gè)類(lèi)目下的特殊類(lèi)型訂單也是不開(kāi)放的。

二、“買(mǎi)家有權(quán)基于真實(shí)的交易，在售后流程完結(jié)后，對(duì)賣(mài)家進(jìn)行售后評(píng)價(jià)，特殊類(lèi)型訂單除外。”什么是特殊類(lèi)型訂單？
特殊類(lèi)型訂單是指以下三類(lèi)訂單：
1.直沖、外賣(mài)、彩票、電子憑證等支持快速自動(dòng)退款類(lèi)型的訂單；
2.超賣(mài)的訂單；
3.淘寶介入處理并完結(jié)的訂單。

三、如何理解“售后流程完結(jié)”？
售后流程完結(jié)是指：買(mǎi)家在確認(rèn)收貨前發(fā)起的“退款/退貨”流程完結(jié)，即狀態(tài)為“退款/退貨退款成功”。

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