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評價時限的規(guī)則與實施細(xì)則2015-03-31

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-27 07:19:26  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):1

《天貓規(guī)則》,查看原文
第三十二條 買賣雙方有權(quán)基于真實的交易在支付寶交易成功后十五天內(nèi)進(jìn)行相互評價。淘寶網(wǎng)評價包括“信用評價”和 “店鋪評分”,天貓評價包括“店鋪評分”和“評論內(nèi)容”,“評論內(nèi)容”包括“文字評論”和“圖片評論”。
一、為什么會有“信用評價”和“店鋪評分”?
信用評價,目的是讓消費者能夠監(jiān)督賣家。信用評價體系經(jīng)過多年的運營后,實質(zhì)上成為了“店鋪品牌”的評判標(biāo)準(zhǔn)。為了更準(zhǔn)確地對店鋪作出評價,從而更好地保護(hù)消費者利益,在評價體系里設(shè)置了店鋪評分,增加了對物流、服務(wù)態(tài)度等項進(jìn)行評分。店鋪評分的誕生,對賣家進(jìn)行更多維度的評價,給了買家更多維度的參考。
二、“信用評價“和“店鋪評分”有什么不同,各起什么作用?
信用評價和店鋪評分是并存的,雖然兩者體現(xiàn)的內(nèi)容不一樣,但都是為了給買家提供更多維度的參考。
信用評價:買賣雙方互評,信用積分以心、鉆、冠形式展現(xiàn),每筆交易評價一次,可選擇匿名評價。
店鋪評分:僅買家對賣家打分,只展示近6個月的算術(shù)平均分,每筆訂單評分一次,匿名評分。

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