用心去維護(hù)網(wǎng)店買家也會心動的。有個成語是這樣說的，心誠則靈，很多時候真的是這樣，用你的心去維護(hù)網(wǎng)店，顧客也會知道的，他們也會心動的。

就在半小時前我的賣家信用還是99.59%，可現(xiàn)在實實大的變?yōu)?00%好評了。有點高興。事情還得從頭說起，還是7月份一單貨是由一個四川的買家拍下了我家的001室內(nèi)天線，一般的地區(qū)都可以接搜到4-12個臺的左右。發(fā)貨前我們試用正常，可以搜到4個很清晰的臺看。另有3個一般的不是很清晰的那種。這種是正常的了，因為我家的地段實在不算好，兩邊都有很高的建筑房子。發(fā)貨的4天后買家收到了。開始三天沒反應(yīng)。當(dāng)然一般買家收到?jīng)]反應(yīng)就表示沒問題。有問題收到貨馬上會上來反應(yīng)的。可是記不清是哪一天了。收到買家已評價的信息當(dāng)然二話不說就回復(fù)好評了?？稍趺匆矝]查看到自己的信用分?jǐn)?shù)有加上去。再查看下最新評價。差評。我店里7天無理由退換貨的。可這位親怎么不說一聲就差評呀。差評內(nèi)容是（沒用，一個臺也搜不到，我還是在縣城里呢）親呀，沒效果可退貨的呀。

難道花了50元買個東西在你家用不上你也留著？人家能用的都不退貨的呢。一看買家還在線。馬上就聯(lián)系了他?？墒前l(fā)了一大堆的信息卻沒人回。電話吧來的快，也顯的有誠意點。一打通了接了。電話內(nèi)容說些什么我這就不一一說了哈。目地就是這個天線在你那用著沒效果就把貨退回來給我們。來回郵費由我們承擔(dān)。就是麻煩你發(fā)出來就好。買家嘴上也爽快呀。一連說了好幾個好，好的，好的。那我就放心了。等吧。一天、2天、3天?？墒强煲粋€月了。貨也不見，差評當(dāng)然也還在。再次給他發(fā)信息過去。心里雖然有氣當(dāng)然不能表現(xiàn)出來哈。你好，在不？能麻煩你把貨退回來給我嗎？當(dāng)然人家內(nèi)容里說天線是沒效果才差評。相信。理解。我不求別的。只求您把貨退回來給我。從來不說幫我改好評字樣。可這回立馬回復(fù)了。差評能修改嗎？可以呀。馬上把修改評價的過程發(fā)給他看。挺簡單的。也就4個步驟。這不正是我想要的結(jié)果嗎？貨不用退了，差評也改過來了。很圓滿的事呢。寫這個貼子的目的是想讓上些比我還新手朋友們不要讓那些不應(yīng)差評的寶貝卻背著個差評在那里。只要你用心去維護(hù)。買家也會理解的。

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