因?yàn)榫W(wǎng)店不知道什么時(shí)間會(huì)流量上漲，因此，提前學(xué)會(huì)淘寶E客服的使用，是網(wǎng)店經(jīng)營的前期準(zhǔn)備，等到用的時(shí)間就可以游刃有余了。

大賣家們有十幾個(gè)、甚至幾十個(gè)客服，需要進(jìn)行更細(xì)致的分工，這次的新功能可以更好的解決大賣家的問題。請看：

1、主號離線分流

可以設(shè)置當(dāng)主號離線時(shí)，用戶發(fā)消息給主號，消息也能分流給子號（主號私密聯(lián)系人除外）

2、設(shè)置消息接收者

可以指定當(dāng)消息無法分流時(shí)（如某個(gè)組或所有帳號離線、或掛起時(shí)），哪個(gè)子號來接收。目前這種情況全部都是主號接收。

3、不參與總分流

可以設(shè)置哪些子號不參與總分流，只參與組分流。
使用場景：如，建立售后客服的分組分流，該組的子號只做售后服務(wù)。不參與總分流，就可以不用被需要售前接待的買家分流到。

更多淘寶E客服設(shè)置教程，請查看：E客服建立旺旺群。

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本文來源： E客服高級設(shè)置 分流高級功能