開店幾年一不小心違規(guī)要考試，以前都沒碰到過，這一下子有點蒙了，不知道從何入手。臺上一分鐘臺下十年功，下面是網店學堂整理出淘寶違規(guī)考試幾個較常見的問題解答。

會員由于違反淘寶網用戶行為管理規(guī)則受到處罰，處罰期間屆滿后，會員需參加線上考試并且獲得合格，相關的處罰措施才能被解除。

1、如何參加考試？

答：在會員達到處罰節(jié)點，在處罰期屆滿后，登錄到“賣家中心”—“客戶服務”—“違規(guī)記錄”中，點擊“在線考試”。

提醒：若點擊在線考試提示時間未到，則說明還在處罰期內。不能提前參加考試。

2、考試中途關閉了考試頁面怎么辦？

答：考試過程中關閉頁面，系統(tǒng)會有提示。如果還是強行或者不小心關閉了，建議您可以退出淘寶，重新登陸一下，可以進入考試系統(tǒng)，但是試題是需要重新回答的。考試沒有次數(shù)限制。

3、考試有沒有時間和次數(shù)限制？

答：答題的時間和次數(shù)是沒有限制的，直到考試通過為止。

4、我因一般違規(guī)行為扣分到達12分而受到了“店鋪屏蔽及公示警告12天”的處罰，那我答：什么時候可以參加考試呢？

當您的處罰期間屆滿后，即受到處罰12天后，方可參加考試。

5、考試是開卷的嗎？

答：是的。考試的目的在于學習和熟悉規(guī)則，所以考試是開卷的，希望大家可以認真、仔細學習規(guī)則。

6、我的考試已經通過了，我的處罰會立即完結嗎？

答：處罰撤銷的條件是：處罰期間屆滿后參加考試并通過，方可解除處罰。

7、什么是基礎題？

答：目前已經取消基礎題。

8、試題是怎么設計的？幾分才能通過？

答：本卷共50題，每題2分，考試分數(shù)達到80分則考試通過。

9、違規(guī)考試通過后，店鋪什么時候恢復？

答：賬戶違規(guī)處罰考試通過后，一般情況下店鋪會在24小時后恢復正常，請您及時關注。逾期一直未恢復正常的，請直接聯(lián)系淘寶客服熱線幫助您核實確認。

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