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雙十一搶占流量的訣竅

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-08-27 08:55:50  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):24

淘寶客占了30%,今年的淘寶客的成交量估計(jì)會(huì)更高。如今直通車ppc的成本越來越高,無線和PC端的質(zhì)量得分分開,明年手機(jī)首屏端直通車的廣告位會(huì)增加,明年前五個(gè)可能都是直通車位,直通車的成本只會(huì)更高,賣家要做好心理準(zhǔn)備。

所以這個(gè)時(shí)候大家的眼光就不要只盯著站內(nèi)的流量,其實(shí)站外的流量已經(jīng)比站內(nèi)的流量便宜很多了。

提一下,今年的淘搶購(gòu)應(yīng)該也是一個(gè)大流量入口。

雙十一常見問題

雙十一最重要的的工作:前期的準(zhǔn)備和預(yù)估。

備貨

做雙十一最終的目的就是為了賺錢,前期為了沖銷量造成的的一些戰(zhàn)略性虧損情有可原,戰(zhàn)略性虧損的核心是占領(lǐng)市場(chǎng)份額,去定向用戶,圈人,把人圈進(jìn)來了才能想著賺錢。

但不要盲目備貨。吳平老家有一個(gè)淘寶村,80%的年輕人都在杭州做淘寶,20多戶人家,卻有50多部汽車。有一個(gè)做孕裝的賣家前年做了5000多萬,跟小二的關(guān)系好 ,去年小二為了kpi給了一個(gè)指標(biāo),問他雙十一準(zhǔn)備做多少,廣告費(fèi)投多少,這個(gè)老鄉(xiāng)興致勃勃地說準(zhǔn)備做三千萬,結(jié)果只做了300萬。其實(shí)小二給你指標(biāo),你可以準(zhǔn)備兩份預(yù)算,一份是公司內(nèi)部的目標(biāo),另一份預(yù)算是給小二的。要配合小二的工作,但更多還是要考慮自己賺錢的事。情愿少賣一點(diǎn)也不要造成雙十一過后大堆的庫(kù)存。

售后

上過聚劃算,上過淘搶購(gòu)的賣家都知道,一般在活動(dòng)之后都是有很多售后問題。中差評(píng),退貨率等,據(jù)說去年雙十一某女裝TOP5的退貨率達(dá)到了60%。一般女裝的退貨率在雙十一會(huì)達(dá)到30%以上。所以前期要做好售后的一些準(zhǔn)備工作。

內(nèi)部對(duì)雙十一的認(rèn)知

雙十一是沖動(dòng)型消費(fèi)的日子,很多商家為此不計(jì)成本引入流量,盲目投入,這是不理智的,考慮的只有流量的問題。當(dāng)然雙十一的轉(zhuǎn)化率非常高。

大促主題要清晰

杭州一個(gè)客戶,年?duì)I業(yè)額5000萬,前段時(shí)間拜訪發(fā)現(xiàn)他們的雙十一設(shè)計(jì)頁(yè)面是根據(jù)本身店鋪的VI體系做的,出來的效果與今年天貓雙十一主會(huì)場(chǎng)的VI體系不匹配,甚至是脫節(jié)的。這樣的頁(yè)面設(shè)計(jì)完全體現(xiàn)不出節(jié)日氣氛,所以這個(gè)時(shí)候設(shè)計(jì)頁(yè)面不用考慮店鋪風(fēng)格,一定是要與雙十一的天貓整體VI體系、天貓主會(huì)場(chǎng)的格調(diào)要匹配。

促銷利益點(diǎn)一定要清晰

做雙十一促銷的利益點(diǎn)要清晰,套餐優(yōu)惠、滿就減優(yōu)惠券等要讓顧客感覺到實(shí)惠,不然同類產(chǎn)品為什么要來你家而不去他家。

推廣方向要清晰

要考慮到你們本身運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)擅長(zhǎng)的方向和推廣工具,不要盲目投放在你不擅長(zhǎng)的方向,高手這么多,投放一個(gè)你不擅長(zhǎng)的工具成本只會(huì)越來越高,沒有必要。

雙十一營(yíng)銷節(jié)奏

一定要清楚的雙十一節(jié)點(diǎn):

10.15-10.31蓄水期

11.1-11.10預(yù)熱期

11.11爆發(fā)期

11.12-11.14余熱期

注意:蓄水期、預(yù)熱器比雙十一當(dāng)天更重要。

如果吳平做運(yùn)營(yíng)會(huì)把蓄水期拉得更長(zhǎng)。官方規(guī)定雙十一的預(yù)熱期是11.1開始,但今年10月13日預(yù)售已經(jīng)開始了。所以在平臺(tái)做事對(duì)平臺(tái)的規(guī)則一定要了解。

雙十一從預(yù)熱開始,也就是11.1的零點(diǎn)到一點(diǎn)這這個(gè)時(shí)候,賽馬規(guī)則就是以蓄水期的成交額為依據(jù)賽馬的。

而余熱期,做過多年淘寶的人都知道,11.11結(jié)束之后12號(hào)到14號(hào)這幾天的流量還是很大的。

蓄水期和預(yù)熱期做得好不好其實(shí)已經(jīng)決定了你雙十一當(dāng)天能不能做得好,真正的戰(zhàn)斗不是在雙十一當(dāng)天,從10月15號(hào)戰(zhàn)斗就已經(jīng)開始了。

如何啟動(dòng)雙十一

公司內(nèi)部有沒有成立項(xiàng)目部,就能看出你們公司在思想上有沒有重視雙十一。

首先要有一個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān),下面推廣項(xiàng)目部、商品供應(yīng)鏈項(xiàng)目部、客戶項(xiàng)目部、倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目部、視覺項(xiàng)目部、CRM項(xiàng)目部。吳平認(rèn)為推廣、視覺、項(xiàng)目、客服是最重要的,雙十一還是看推廣運(yùn)營(yíng)。

雙十一項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)職責(zé)分工一定要分清楚。

這里給運(yùn)營(yíng)一個(gè)建議,很多運(yùn)營(yíng)會(huì)遇到這樣的問題,申請(qǐng)直通車費(fèi)用,老板簽字了,卻卡在財(cái)務(wù)那里,批得慢,直通車停了好幾天。運(yùn)營(yíng)應(yīng)該提前把未來三個(gè)月或者近期的直通車投入做好預(yù)算表,先報(bào)備老板,到了時(shí)間節(jié)點(diǎn)讓財(cái)務(wù)自動(dòng)打錢,就不用和財(cái)務(wù)拉鋸了。

客服一定要做重視。客服一定要做好接待,疑難問題,處理方法提前做好預(yù)判。吳平表示在平時(shí)的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中他最重視的也是客服。所有對(duì)店鋪的服務(wù)和反饋包括對(duì)產(chǎn)品的建議,客服都可以通過與顧客溝通去收集。

頁(yè)面設(shè)計(jì)的時(shí)間節(jié)點(diǎn),承接頁(yè)的初稿、復(fù)稿及上線截止時(shí)間這些都要做好計(jì)劃。

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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科知乎淘寶平臺(tái)規(guī)則

本文來源: 雙十一搶占流量的訣竅

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