花唄分期FAQ
產品訂購
Q：從哪兒訂購分期購（花唄分期）？
A：請您使用店鋪主賬號登陸：fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_code=SERV_ALIPAY_FQG進行訂購或在服務平臺（fuwu.taobao.com)搜索“分期購”、“花唄分期”、“淘寶分期”即可。如果符合準入條件即可訂購成功。
Q：無法訂購分期購（花唄分期）服務，提示“最大訂購月數超過15個月”
A：分期購的訂購成功后的有效期為12個月，如果提醒您超過15個月說明您已經訂購成功。請您在我的訂購中查看即可。
Q：無法訂購分期購（花唄分期）服務，提示“不符合準入條件”
A：分期購目前對于訂購準入條件設定了門檻，比如店鋪的狀態、等級、開店時長、虛假交易、處罰記錄、主營類目、信用記錄等。該指標為動態檢測，建議您提升后過一段時間在來訂購頁面嘗試是否可以訂購。
商家設置分期
Q：買家分期購（花唄分期）付款，賣家要付費用嗎？
A：當您訂購分期購后，后臺默認支持的類目的商品默認已設置分期購。手續費默認由買家承擔，您也可以選擇由賣家承擔。當您設置了賣家承擔服務費，手續費費將在交易成功后同步扣除。
Q：如何取消部分寶貝的分期購（花唄分期）？
A：當您訂購了分期購后，全店商品默認設置分期購且不支持單個商品取消分期。這樣也減少了店鋪的設置環節同時也提升了店鋪的轉化。
Q：分期購（花唄分期）手續費100%和0%是針對誰來承擔的？
A：后臺的百分比為賣家承擔的比例，100%為賣家全部承擔手續費。0%為買家全部承擔手續費。
買家下單購買
Q：買家的消費額度如何查詢？
A：買家可以登陸支付寶，查看自己的花唄額度。
Q：客戶下單頁提示“該賣家不支持分期購（花唄分期）”
A：遇到該問題請您退訂分期購后，過5分鐘在重新訂購聯系買家重新下單即可。
Q：買家下單頁不能展示分期購（花唄分期）
A：請讓買家查看對應花唄額度是否大于商品分期金額，如如果買家花唄額度不足已支付，將不展示分期購。
Q：是否能夠手機端支持分期購（花唄分期）？
A：分期購上線后，手機淘寶、天貓客戶端均已支持分期購，請在下單頁選擇分期購即可。
Q：分期購（花唄分期）的貨款什么時候到賬？
A：買家確認收貨后，該筆訂單全額款項扣除分期手續費后，將全額一次性到達賣家的支付寶賬戶。
Q：買家退款后是否收取手續費？
A：買家確認收貨前的售中退貨，不收取賣家任何手續費；交易成功后的售后退款手續費暫時無法支持退還。
Q：售后退款錢款是怎么退還嗎？
A：買家售中線上申請退款即可，不會產生手續費也無需還款。如果售后退款，如符合條件請您按正常流程給買家線上退款即可。
退訂產品
Q：如何退訂分期購（花唄分期）？
A：請小二記錄退出原因并告知：請您登陸服務平臺（fuwu.taobao.com），在我的訂購中找到分期購，點擊管理-關閉。即可退訂分期購。
產品訂購
Q：從哪兒訂購分期購（花唄分期）？
A：請您使用店鋪主賬號登陸：fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_code=SERV_ALIPAY_FQG進行訂購或在服務平臺（fuwu.taobao.com)搜索“分期購”、“花唄分期”、“淘寶分期”即可。如果符合準入條件即可訂購成功。
Q：無法訂購分期購（花唄分期）服務，提示“最大訂購月數超過15個月”
A：分期購的訂購成功后的有效期為12個月，如果提醒您超過15個月說明您已經訂購成功。請您在我的訂購中查看即可。
Q：無法訂購分期購（花唄分期）服務，提示“不符合準入條件”
A：分期購目前對于訂購準入條件設定了門檻，比如店鋪的狀態、等級、開店時長、虛假交易、處罰記錄、主營類目、信用記錄等。該指標為動態檢測，建議您提升后過一段時間在來訂購頁面嘗試是否可以訂購。
商家設置分期
Q：買家分期購（花唄分期）付款，賣家要付費用嗎？
A：當您訂購分期購后，后臺默認支持的類目的商品默認已設置分期購。手續費默認由買家承擔，您也可以選擇由賣家承擔。當您設置了賣家承擔服務費，手續費費將在交易成功后同步扣除。
Q：如何取消部分寶貝的分期購（花唄分期）？
A：當您訂購了分期購后，全店商品默認設置分期購且不支持單個商品取消分期。這樣也減少了店鋪的設置環節同時也提升了店鋪的轉化。
Q：分期購（花唄分期）手續費100%和0%是針對誰來承擔的？
A：后臺的百分比為賣家承擔的比例，100%為賣家全部承擔手續費。0%為買家全部承擔手續費。
買家下單購買
Q：買家的消費額度如何查詢？
A：買家可以登陸支付寶，查看自己的花唄額度。
Q：客戶下單頁提示“該賣家不支持分期購（花唄分期）”
A：遇到該問題請您退訂分期購后，過5分鐘在重新訂購聯系買家重新下單即可。
Q：買家下單頁不能展示分期購（花唄分期）
A：請讓買家查看對應花唄額度是否大于商品分期金額，如如果買家花唄額度不足已支付，將不展示分期購。
Q：是否能夠手機端支持分期購（花唄分期）？
A：分期購上線后，手機淘寶、天貓客戶端均已支持分期購，請在下單頁選擇分期購即可。
Q：分期購（花唄分期）的貨款什么時候到賬？
A：買家確認收貨后，該筆訂單全額款項扣除分期手續費后，將全額一次性到達賣家的支付寶賬戶。
Q：買家退款后是否收取手續費？
A：買家確認收貨前的售中退貨，不收取賣家任何手續費；交易成功后的售后退款手續費暫時無法支持退還。
Q：售后退款錢款是怎么退還嗎？
A：買家售中線上申請退款即可，不會產生手續費也無需還款。如果售后退款，如符合條件請您按正常流程給買家線上退款即可。
退訂產品
Q：如何退訂分期購（花唄分期）？
A：請小二記錄退出原因并告知：請您登陸服務平臺（fuwu.taobao.com），在我的訂購中找到分期購，點擊管理-關閉。即可退訂分期購。
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本文來源： 花唄分期FAQ
