【重要】《淘寶網(wǎng)商品評價、銷量計算邏輯調整公告》3月11日已生效

為了引導淘寶網(wǎng)賣家在商品發(fā)布時類目選擇更規(guī)范，減少類目錯放現(xiàn)象，提升搜索匹配度，淘寶網(wǎng)擬新增特定一級類目變更后刪除該商品近30天全部銷量的相關條款。

主要變更內容如下：

1、新增“轉入或轉出特定的一級類目，則該商品近30天銷量全部刪除不累計”，并增加對特定一級類目的解讀；

2、新增“調整至相似類目”的除外情形，并增加相應解讀。

·　【重要】《商品臨時下架刪除規(guī)則與實施細則》3月29日已經(jīng)公示，目前暫未生效

各位親愛的賣家：

近期，我們發(fā)現(xiàn)少部分賣家通過返現(xiàn)、免單方式，引導買家快速確認收貨并做出好評。該行為有違評價的客觀真實原則，誤導了買家的購物決策，且極易引發(fā)買賣雙方的糾紛。為遏制此不良風氣，淘寶擬對商品或信息中出現(xiàn)免單、全額返現(xiàn)、引導好評（包含全5分返現(xiàn)、好評返現(xiàn)等）等類似字樣的情形進行管理。

主要變更內容：

1、在《商品臨時下架刪除規(guī)則條款及實施細則》中新增好評返現(xiàn)等引導好評、免單/全額返現(xiàn)兩類情形；

2、在《淘寶網(wǎng)違背承諾實施細則》中新增對違反《淘寶規(guī)則》或《淘寶服務協(xié)議》的規(guī)定的承諾，視作無效，不予受理的條款。

·　【實用】超級實用《破損保障服務規(guī)范》變更公示通知來，3月29日生效

變更點：

1、破損保障服務，是指消費者在天貓平臺上購買“餐飲具”和“廚房/烹飪用具”一級類目下易碎類商品時，商家承諾對于其天貓店鋪內含有“破損保障”服務的商品，在服務有效期內提供破損商品的補寄服務。

2、服務有效期，是指買家簽收之時起至訂單確認收貨前。

3、含有“破損保障”服務的商品，是指商品詳情頁“服務承諾”帶有“破損保障”的商品

下次小伙伴們在買到易碎類商品的時候， 就可以嘗試享受這個好棒好棒的服務了呦，特別注意要選購上面有兩個破損補寄的小標志的商品，別怪小寶沒有提醒大家哦～！

·　【重要】葡萄酒類商品描述不符規(guī)則生效通知 3月21日生效

變更點：

天貓商家對商品材質、成份信息的描述與買家收到的商品 “嚴重不符”是指什么？

4:商品描述或者標識標注為葡萄酒的，實際存在以下任一情形的：

（1）產地、產區(qū)描述與實際不符，如商品描述為法國波爾多地區(qū)，實際非該產區(qū)的；

（2）葡萄酒中摻入外源水、糖、CO2等的情形，法規(guī)規(guī)定的限量內少量添加以滿足工藝需求的除外。

【小寶溫馨提醒】鏈接點這里

買酒的時候一定要看清楚產地呢，千萬不要購買來路不明的酒噢～！除此之外小寶還要安利給大家一個關于葡萄酒的實用小技巧 。

·　【實用】《當日次服務規(guī)范》《送貨上門服務規(guī)范》生效通知 3月24日生效

三特殊說明：

1、若買家與商家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務的區(qū)域內，則商家無需提供送貨上門服務。

2.如存在以下特殊情形的，商家可不提供送貨上門服務：

1）因買家或收貨人原因（收貨人不在，更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人，買家自提等）導致無法送貨上門的；

2）收件人學校、單位或住宅小區(qū)等不允許投遞人員入內，或買家代收方原因，導致無法送貨上門；收件人地址為機關、單位等，而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹，造成無法送貨上門的；寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)定或有關運輸管理條例，經(jīng)有關部門沒收或依照有關法規(guī)、規(guī)定處理的；

3）因不可抗力造成無法送貨上門的（“不可抗力”指不可預見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響送貨上門的客觀情況，包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷（如天氣原因等）、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺風、洪水、火災、大霧、大雨等其他類似事件）。

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本文來源： 3月重要淘寶規(guī)則集錦