飛信這個軟件相信大家也聽說過，應該還有不少人用過吧，到了現在為什么幾乎沒人用了呢?很明顯，那是因為有了微信，飛信為什么不如微信呢?

用戶體驗決定成敗

飛信誕生的時候，還是2G網絡的時代。彼時的手機，功能遠不如今天的智能手機豐富，上網體驗差、資費高，更多人選擇的是短信的溝通方式。不過，雖然每條短信只有一毛錢，又有套餐等各項優(yōu)惠，但是積少成多，每月的短信費往往也是一筆不小的費用。

飛信正是抓住了這一用戶需求的痛點，通過手機與PC互通，短信與消息互轉的功能，贏得了眾多用戶的青睞。再加上中國移動龐大的用戶群，最初幾年，飛信取得了快速的發(fā)展，到2011年年中時，活躍用戶數已超過8000萬，并躋身國內即時通訊軟件市場第三名。

然而遺憾的是，這樣的增長態(tài)勢卻沒能繼續(xù)保持下去。2009年初，中國正式發(fā)放了3G牌照，移動互聯網開始走進人們的生活。各類不收費、講求用戶體驗的移動互聯網應用層出不窮。

以騰訊公司的產品為例。2011年，騰訊的微信誕生。此后，微信又陸續(xù)推出訂閱號、游戲、錢包、購物等應用，不斷拓展產品功能，提升用戶體驗。同時，騰訊的手機QQ也針對移動互聯網的特點不斷更新。比如提供了PC端與手機端QQ消息同步、文件無線互傳功能等。反觀飛信，其擅長的短信服務被微信和手機QQ等產品不斷分流，在產品功能和用戶體驗上，飛信的轉變也相對緩慢。比如，直到2012年，飛信才放開非移動用戶的注冊，而此時，微信用戶已突破一個億。最終，在移動互聯網的沖擊和競爭對手的蠶食之下，飛信逐漸走向了沉寂。

飛信為什么不如微信，主要是在用戶體驗上，就因為飛信沒有跟上互聯網發(fā)展的步伐，如今的互聯網重視的就是用戶體驗，用戶體驗不好的只能被淘汰。