今天小編為大家?guī)?lái)的是“淘寶云標(biāo)簽考試答案資料匯總”。大多數(shù)報(bào)名了淘寶云標(biāo)簽考試的賣家不了解考試內(nèi)容也不知道考試答案，為此感覺(jué)有點(diǎn)不知所措，所以今天小編為大家?guī)?lái)了淘寶云標(biāo)簽考試答案資料匯總，希望各位淘寶賣家看完小編的文章后能夠總結(jié)出自己的淘寶云標(biāo)簽考試答案。接下來(lái)，讓我們進(jìn)入正題。請(qǐng)往下看。

第一章 云標(biāo)簽產(chǎn)品介紹

一、云標(biāo)簽的定義

云標(biāo)簽是一款由天貓、淘寶官方出品的賣家權(quán)益保障工具。由賣家對(duì)買家訂單進(jìn)行分層達(dá)標(biāo)管理及應(yīng)用，達(dá)到平臺(tái)與賣家聯(lián)合共治保障賣家權(quán)益的目的。

二、云標(biāo)簽產(chǎn)品的入口

通過(guò)千牛進(jìn)入，路徑為打開(kāi)千牛點(diǎn)擊舉報(bào)-點(diǎn)擊云標(biāo)簽，進(jìn)入產(chǎn)品首頁(yè)。

三、云標(biāo)簽產(chǎn)品的使用方法

1、使用云標(biāo)簽的必要步驟

(1)打標(biāo)標(biāo)簽

第一步：輸入想要打標(biāo)的會(huì)員名

第二步：選擇想要達(dá)標(biāo)的訂單

第三步：選擇訂單對(duì)應(yīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景

第四步：確認(rèn)授權(quán)旺旺舉證號(hào)

第五步：點(diǎn)擊提交完成打標(biāo)

(2)撤銷標(biāo)簽

第一步：點(diǎn)擊歷史達(dá)標(biāo)

第二步：點(diǎn)擊撤銷標(biāo)簽

2、使用云標(biāo)簽每個(gè)步驟的注意事項(xiàng)

(1)云標(biāo)簽的達(dá)標(biāo)對(duì)象是訂單。

(2)云標(biāo)簽只能對(duì)近三十天內(nèi)的訂單進(jìn)行打標(biāo)。

(3)云標(biāo)簽打標(biāo)需要授權(quán)小二查看近75天內(nèi)與買家的聊天記錄。

(4)云標(biāo)簽打標(biāo)提交后可以到【歷史打標(biāo)】處查看自己的打標(biāo)記錄。

第二章 標(biāo)簽打標(biāo)場(chǎng)景介紹

一期云標(biāo)簽共上線13個(gè)子場(chǎng)景，詳細(xì)場(chǎng)景如下展示：

【異常退款相關(guān)場(chǎng)景】

(1)退貨少件

1、場(chǎng)景解釋：該筆退款買家退回的商品數(shù)量與我實(shí)際寄出的數(shù)量不一樣，包含空包、

2、注意事項(xiàng)：

①在滿足以上場(chǎng)景條件的前提下，出現(xiàn)異常情況需先嘗試與買家聯(lián)系，經(jīng)多次聯(lián)系未果再進(jìn)行場(chǎng)景打標(biāo)。

②不包含買家多筆訂單，分開(kāi)寄回的情況。

(2)退貨掉包

1、場(chǎng)景解釋：該筆退款買家退回的商品不是我實(shí)際發(fā)出的商品，買A退B，包含退貨高仿、退貨商品不一樣等。

2、注意事項(xiàng)：

①在滿足以上場(chǎng)景條件的前提下，出現(xiàn)異常情況需先嘗試與買家聯(lián)系，經(jīng)多次聯(lián)系未果再進(jìn)行場(chǎng)景打標(biāo)。

(3)退貨信息虛假

1、場(chǎng)景解釋：買家填寫的退貨物流信息是虛假的，包含退貨物流單號(hào)是錯(cuò)誤的或已經(jīng)被使用過(guò)、該筆退款的簽收地址不是賣家所提供的收貨地址、使用信封件、快遞公司內(nèi)部件等、快遞單號(hào)沒(méi)有流轉(zhuǎn)信息。

(2)注意事項(xiàng)：

①在滿足以上場(chǎng)景條件的前提下，出現(xiàn)異常情況需先嘗試與買家聯(lián)系，經(jīng)多次聯(lián)系未果再進(jìn)行場(chǎng)景打標(biāo)。

(4)已收到貨僅退款

(1)場(chǎng)景解釋：買家實(shí)際已經(jīng)收到貨物，多次修改協(xié)議，發(fā)起未收到貨僅退款。

(2)注意事項(xiàng)：

①在滿足以上場(chǎng)景條件的前提下，出現(xiàn)異常情況需先嘗試與買家聯(lián)系，經(jīng)多次聯(lián)系未果再進(jìn)行場(chǎng)景打標(biāo)。

(5)退貨不符合商品完好

(1)場(chǎng)景解釋：同一買家頻繁申請(qǐng)七天無(wú)理由退貨(天貓：七天無(wú)理由退換貨)，但商品不符合“商品完好”標(biāo)準(zhǔn)，商品完好標(biāo)準(zhǔn)可查看“七天無(wú)理由退換貨規(guī)范”。

【異常拍下相關(guān)場(chǎng)景】

(1)大量拍下不付款

1、場(chǎng)景解釋：買家用了一個(gè)或多個(gè)賬戶，在短時(shí)間內(nèi)大量拍下店內(nèi)的商品且不付款。

2、注意事項(xiàng)：

①在滿足以上場(chǎng)景條件的前提下，出現(xiàn)異常情況需先嘗試與買家聯(lián)系，經(jīng)多次聯(lián)系未果再進(jìn)行場(chǎng)景打標(biāo)。

(2)收貨信息錯(cuò)誤

1、場(chǎng)景解釋：訂單中買家填寫的收貨信息錯(cuò)誤，如收貨人地址不存在，或地址不詳細(xì)且電話空號(hào)。(PS：收件地址可以通過(guò)高德地圖查詢是否真實(shí)存在)

2、注意事項(xiàng)：

①在滿足以上場(chǎng)景條件的前提下，出現(xiàn)異常情況需先嘗試與買家聯(lián)系，經(jīng)多次聯(lián)系未果再進(jìn)行場(chǎng)景打標(biāo)。

②如地址明確存在，電話空號(hào)不屬于此場(chǎng)景。

(3)不當(dāng)獲取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

1、場(chǎng)景解釋：賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后實(shí)際買家還未收到，買家立馬申請(qǐng)退款退貨，提供虛假的退貨單，實(shí)際目的為了獲取訂單的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠償。

2、注意事項(xiàng)：

①在滿足以上場(chǎng)景條件的前提下，出現(xiàn)異常情況需先嘗試與買家聯(lián)系，經(jīng)多次聯(lián)系未果再進(jìn)行場(chǎng)景打標(biāo)。

(4)不當(dāng)獲取淘客傭金

1、場(chǎng)景解釋：賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后買家馬上點(diǎn)擊收貨，實(shí)際拒簽商品，目的為了涉嫌不當(dāng)獲取傭金。

2、注意事項(xiàng)：

①在滿足以上場(chǎng)景條件的前提下，出現(xiàn)異常情況需先嘗試與買家聯(lián)系，經(jīng)多次聯(lián)系未果再進(jìn)行場(chǎng)景打標(biāo)。

【異常投訴相關(guān)場(chǎng)景】

(1)缺貨投訴

1、場(chǎng)景解釋：訂單產(chǎn)生后買家申請(qǐng)發(fā)起了規(guī)則的投訴，投訴賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨或缺貨，實(shí)際賣家未存在此類問(wèn)題。

2、注意事項(xiàng)：

①賣家本身未存在缺貨/延遲發(fā)貨問(wèn)題。

(2)其他投訴

1、場(chǎng)景解釋：訂單產(chǎn)生后買家申請(qǐng)發(fā)起了規(guī)則投訴，投訴賣家存在違規(guī)，如：廣告法，好評(píng)返現(xiàn)，拒絕發(fā)票，拒絕履行發(fā)貨運(yùn)費(fèi)承諾等，目的以撤銷投訴為由實(shí)施異常行為(如提出加QQ并索取高額錢款)

【異常評(píng)價(jià)相關(guān)場(chǎng)景】

(1)發(fā)布廣告評(píng)價(jià)

1、場(chǎng)景解釋：買家發(fā)布的評(píng)價(jià)內(nèi)容中包含廣告信息，如二維碼、QQ群、微信、，招聘信息等。

2、注意事項(xiàng)：賣家商品包裝上自帶的二維碼不屬于廣告評(píng)價(jià)處理范疇。

(2)好評(píng)返現(xiàn)要挾

1、場(chǎng)景解釋：賣家店鋪無(wú)任何好評(píng)返現(xiàn)承諾，買家要求必須好評(píng)返現(xiàn)，否則就給負(fù)面評(píng)價(jià)/中差評(píng)。

2、注意事項(xiàng)：平臺(tái)不允許好評(píng)返現(xiàn)行為，賣家自身也不允許主動(dòng)用錢款誘導(dǎo)買家給好評(píng)。

第三章 云標(biāo)簽權(quán)益開(kāi)放機(jī)制及清退機(jī)制

注意事項(xiàng)：

① 試認(rèn)證必須先進(jìn)行店鋪賬戶綁定(不分主子賬號(hào))，才能進(jìn)行認(rèn)證考試

② 考試認(rèn)證通過(guò)后，不可隨意解綁或換綁店鋪賬號(hào)。

③ 使用權(quán)益時(shí)，登陸的賬號(hào)需滿足以下兩個(gè)條件：登陸賬號(hào)所屬店鋪必須擁有云標(biāo)簽權(quán)益;登陸賬號(hào)本身已通過(guò)云標(biāo)簽認(rèn)證考試。

2、權(quán)益開(kāi)放機(jī)制詳細(xì)解讀

云標(biāo)簽權(quán)益開(kāi)放=個(gè)人權(quán)益+店鋪權(quán)益(注意：個(gè)人權(quán)益和店鋪權(quán)益互相依賴)

一張圖解讀云標(biāo)簽權(quán)益開(kāi)放

特別說(shuō)明：

個(gè)人權(quán)益代表已經(jīng)通過(guò)考試認(rèn)證，且綁定了對(duì)應(yīng)店鋪賬號(hào)(綁定店鋪主子賬號(hào)均可)

以上就是小編今天為大家?guī)?lái)的淘寶云標(biāo)簽考試答案資料匯總的全部?jī)?nèi)容了，希望各位報(bào)名了淘寶云標(biāo)簽考試認(rèn)證的賣家仔細(xì)的閱讀此文章的內(nèi)容并反復(fù)閱讀，也希望各位報(bào)名了認(rèn)證考試的賣家考試通過(guò)。

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