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拼多多主賬號和子賬號設(shè)置及操作細則

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-11-30 10:30:57  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):192

目前拼多多店鋪賬號分為主賬號和子賬號兩種,主賬號是開店成功時系統(tǒng)創(chuàng)建的,該賬戶是店鋪初始賬號,既是管理賬號。其余的賬號都是由主賬號創(chuàng)建出來的子賬號。有些商家對它們不了解,所以這里來說明一下。

 拼多多主賬號和子賬號設(shè)置及操作細則

一、主賬號

它是系統(tǒng)自動生成的店鋪登錄賬號,該賬號默認擁有管理員權(quán)限,可在商家后臺進行任何操作。

二、子賬號

1、子賬號說明

1)賬號設(shè)置包括賬號名稱、用戶昵稱、登入密碼、確認密碼;

2)賬號密碼要求不少于六位字符;

3)賬號名稱需具有唯一性,賬號昵稱店鋪客服系統(tǒng)顯示的昵稱;

說明:子賬號的角色分為管理員、運營、客服主管、客服。

2、子賬號操作細則

1)子賬號可以被刪除;

2)每個子賬號必須綁定一個手機號,并且手機號不能重復(fù)綁定;

3)如果當前子賬號處于離線狀態(tài),則客服消息都有其他在線子賬號分擔(莫隨意進行賬號離線設(shè)置);

4)目前只有管理員和客服管理員可設(shè)置離線消息賬號;

5)如果咨詢量太大,可設(shè)置消息分配或轉(zhuǎn)移(不要隨便轉(zhuǎn)移顧客咨詢消息);

6)如果當天子賬號處于忙碌狀態(tài),已經(jīng)咨詢顧客會繼續(xù)顯示,新咨詢顧客會轉(zhuǎn)移到其他在線客服。

三、賬號數(shù)據(jù)查看與使用

1、當日客服數(shù)據(jù)

多多客服內(nèi)的在線狀態(tài)模塊,顯示當日每個子賬號的咨詢?nèi)藬?shù),回復(fù)人數(shù)和及時回復(fù)率,同時,該模塊可分配待回復(fù)用戶。

2、歷史客服數(shù)據(jù)

多多客服內(nèi)的客服數(shù)據(jù)模塊,可按時間查詢咨詢數(shù)據(jù)。

四、拼多多店鋪后臺賬號權(quán)限具體功能分配表

 拼多多主賬號和子賬號設(shè)置及操作細則

 拼多多主賬號和子賬號設(shè)置及操作細則

好了,關(guān)于拼多多主賬號和子賬號設(shè)置及操作細則已經(jīng)全部講完了,如果還有對子賬號的操作不懂的。

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