淘寶子賬號(hào)通過(guò)手機(jī)千牛和pc都是可以創(chuàng)建的，而創(chuàng)建子賬號(hào)需要主賬號(hào)或是有超級(jí)管理權(quán)限的子賬號(hào)才能創(chuàng)建，那如何設(shè)置淘寶子賬號(hào)客服?

在【千牛工作臺(tái)】-【店鋪】-【子賬號(hào)管理】，找到對(duì)應(yīng)的子賬號(hào)，點(diǎn)擊【修改子賬號(hào)信息】，已創(chuàng)建的子賬號(hào)要修改崗位信息的，可在子賬號(hào)管理中找到對(duì)應(yīng)的子賬號(hào)，點(diǎn)擊【修改子賬號(hào)信息】，選擇客服崗位即可。

而設(shè)置自定義崗位或查看官方崗位所擁有的權(quán)限：在【千牛工作臺(tái)】-【店鋪】-【子賬號(hào)管理】-【崗位管理】，點(diǎn)擊【新建崗位】，輸入崗位信息，勾選該崗位擁有的權(quán)限點(diǎn)，點(diǎn)擊【確認(rèn)新建】即可。

注意：官方的崗位不支持刪除或修改，自定義的崗位商家可自行編輯或刪除。

一、子賬號(hào)客服怎么收不到信息?

在設(shè)好子賬號(hào)權(quán)限之后，還需要為每個(gè)子賬號(hào)進(jìn)行分流設(shè)置，可以設(shè)置分流比例，設(shè)置好以后就可以正常當(dāng)客服使用了。具體操作方法如下：

1、在千牛電腦版登陸主賬號(hào)后，啟用 “旺旺分流”插件(已經(jīng)啟用的，請(qǐng)忽略這一步)。

2、下拉，找到“客服管理”，打開(kāi)“旺旺分流”插件。

3、點(diǎn)擊“設(shè)置”，勾選“開(kāi)啟手機(jī)分流”，點(diǎn)擊“保存”即可。

這樣即使子賬號(hào)不在電腦端登陸也可以收到信息了。

二、子賬號(hào)之間的聊天消息為什么不同步?

子賬號(hào)和子賬號(hào)之間、主賬號(hào)和子賬號(hào)之間要同步聊天記錄，需要授權(quán)共享聊天記錄權(quán)限，才能查看其他子賬號(hào)和買家的聊天記錄。

授權(quán)方式：子賬號(hào)管理-找到對(duì)應(yīng)的子賬號(hào)，點(diǎn)擊“修改子賬號(hào)信息”，授權(quán)共享聊天記錄權(quán)限。

溫馨提醒：

●聊天記錄同步，是指A子賬號(hào)打開(kāi)對(duì)應(yīng)的買家聊天窗口，可以查看到B子賬號(hào)和買家的聊天記錄，不是同時(shí)能接收消息，一個(gè)買家的聊天消息只會(huì)分配給一個(gè)子賬號(hào)接待。

●A子賬號(hào)要查看B子賬號(hào)和買家的聊天消息，A、B子賬號(hào)都需要授權(quán)共享聊天記錄權(quán)限。

淘寶子賬號(hào)客服的設(shè)置，進(jìn)入子賬號(hào)管理選項(xiàng)設(shè)置，而賣家給子賬號(hào)設(shè)置好了客服崗位之后，還要記得分流設(shè)置，要不然新的子賬號(hào)客服就不能接收到消息。

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