1、天貓賣家回絕退款怎樣辦?
到店家回絕退款的狀況，我覺得能夠參考以下兩個(gè)方面:榜首，要保留天貓店家的聊天記錄，必定要把自己購買的產(chǎn)品，產(chǎn)品的問題，賣家的服務(wù)態(tài)度以及沒有做到的當(dāng)?shù)乇Ａ粝聛恚@也是為自己爭(zhēng)奪有利的方面。
第二，能夠找天貓?jiān)诰€客服或者是電話客服，反映一下自己遇到的問題，這能夠加快問題的處理進(jìn)程，客服會(huì)提交給專門的法律顧問來洽談賣家與買家的矛盾。
當(dāng)然也能夠向賣家一方的12315投訴處理。
2、12345投訴天貓渠道有效嗎?
有效。
12345熱線能夠提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會(huì)治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。
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