抖音發布珠寶文玩行業“異常結算”商家專項整治公告，將對相關違規行為進行管制，具體如下：

為保障平臺良好秩序，維護珠寶商家及消費者的正常權益，平臺將對珠寶結算異常商家進行專項整治，請各商家在商品發布、營銷和履約售后各環節按如下要求做好自查：

1）嚴格挑選商品，保證商品質量；規范發布商品，如實填寫商品標題及屬性；

2）規范直播行為，嚴禁夸大宣傳，真實描述商品外貌及屬性；

3）做好售后服務，提高客服回復效率及滿意度；

4）拒絕虛假交易；

5）優化發貨時效，保障48小時內發貨；

6）優化其他影響用戶體驗導致退貨退款的經營行為；

根據《商家違規行為管理規則》、《電商創作者管理總則》等規則，平臺將對結算數據異常且長期沒有改善的商家，采取包括但不限于清退店鋪類目經營權限等處置措施，對應類目下的商品將會被下架。對于因商品質量、虛假宣傳、售后發貨履約異常等問題涉及的違規，采取包括但不限于店鋪清退、扣除保證金等處置措施。

以上抖音公告，商家要知悉，及時自檢自查自改！

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