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速賣通賣家開店必知的一些糾紛問題

放大字體  縮小字體 發布日期:2025-03-20 07:00:16  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:222

在速賣通平臺上的賣家中,很多人都是新手賣家,所以他們不太熟悉速賣通平臺上的一些常見規則,因為賣家和買家很容易發生糾紛,不熟悉規則會處于弱勢地位,以下就和賣家分享速賣通糾紛的問題?

根據糾紛訂單的狀態,糾紛仲裁后的上訴方式與糾紛處理中的上訴方式不同。

爭議仲裁后:

如果賣家對糾紛處理結果不滿意,可以點擊上訴按鈕在糾紛詳情頁面上上上訴。上訴提交成功后,平臺將在10天內處理,然后通知上訴結果。對于仍處于平臺干預處理狀態的糾紛訂單,取決于訂單中是否有響應按鈕,如果有,可以通過響應按鈕上訴。

提交糾紛申訴后,處理結果需要多長時間?

平臺收到賣家提交的上訴后,糾紛小二將在5個工作日內完成審核;上訴結果后,您上訴反饋賬戶的注冊郵箱將收到上訴結果的通知。或在PC端點擊【爭議細節】-【查看處理結果】了解相應的投訴結果。

為什么糾紛訂單不能上訴?

賣家需在糾紛結束后7天內上訴糾紛訂單;如果超過上訴期,按鈕就會消失,說明你不能上訴。每個糾紛訂單都有,只有一個上訴的機會,所以如果上訴失敗,就不能再上訴了。建議賣家在提交上訴前準確描述上訴的原因和證據。

只要在保修期內出現問題,就可以向速賣通賣家家尋求售后服務。如果賣家不提供相關服務,就會引起爭議。此時,買家可以要求平臺的客戶服務參與糾紛。

以上就是和賣家分享的速賣通糾紛的一些問題,希望對賣家有幫助。賣家要保證商品的質量,避免發生一些糾紛問題。連連跨境支付以專業、貼心的服務讓用戶安心、放心地開展跨境業務,幫助更多用戶將優秀的產品和服務以更高效的方式帶到全球市場。

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