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抖音直郵集貨逆向管理功能流程及操作

放大字體  縮小字體 發布日期:2025-05-19 08:49:45  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:222

抖音商家通過【直郵逆向管理】功能能夠讓商家可以實時查看追蹤直郵逆向管理單的情況,支持線上下達以及確認服務商對直郵逆向包裹的操作處理,加強商家對逆向、異常單據的線上化監管能力。
注:本服務僅針對直郵集貨業務場景。
一、直郵逆向流程
1、清關失敗-退運&銷毀
抖音
2、攔截拒收
抖音
3、倉攔截成功
抖音
二、操作指南
1、直郵逆向管理詳情
路徑:【抖店后臺】-【供應鏈】-【異常管理】-【直郵逆向管理】;
支持單號(銷退單號/訂單號/逆向管理單號)、商品ID/名稱、貨品ID/名稱、倉庫、更新/創建時間、提貨方式(自提/轉寄)、異常情況(當前無異常/異常待處理/異常完結)、貨主ID/名稱、經營方式(代銷/寄售/pop)、逆向類型(全部/清關失敗/退運/銷毀/攔截拒收/倉攔截成功,僅在全部tab展示)進行篩選
抖音
2、退運包裹處理-登記提貨信息
(1)單條處理
方法一:在對應逆向管理單右側操作列表點擊“詳情”,進入逆向管理單詳情頁。
在逆向管理單詳情頁中點擊“登記提貨”,進入提貨登記頁面。
抖音
方法二:
在對應逆向管理單右側操作列表點擊“登記提貨”,進入提貨登記頁面。
抖音
(2)批量處理
勾選所需要進行批量登記提貨的逆向管理單,然后點擊“批量登記提貨”,進入提貨登記頁面。
抖音
如果選擇提貨方式為「自提」,需要填寫預計提貨時間、提貨人信息、聯系方式,根據實際情況填寫備注,然后點擊“確定”。
如果選擇提貨方式為「轉寄」,需要填寫收貨人信息、聯系方式、收貨地址,根據實際情況填寫備注,然后點擊“確定”。
注意:
批量處理的逆向管理單包裹提貨方式需要統一。
如果選擇提貨方式為「自提」,預計提貨時間、提貨人信息、聯系方式需要統一。
如果選擇提貨方式為「轉寄」,收貨人信息、聯系方式、收貨地址需要統一。
請正確填寫提貨/收貨信息,服務商將按照所填信息進行提貨核對/包裹轉寄;信息填寫錯誤可能導致貨品丟失,為避免損失,請正確填寫,提交后不支持修改。
3、銷毀包裹處理-確認銷毀
方法一:
在對應逆向管理單右側操作列表點擊“詳情”,進入逆向管理單詳情頁。在逆向管理單詳情頁中點擊“確認銷毀”,在二次確認彈窗中點擊“確定”,逆向管理單狀態變更為「包裹待銷毀」。
方法二:
在對應逆向管理單右側操作列表點擊“確認銷毀”,在二次確認彈窗中點擊“確定”,逆向管理單狀態變更為「包裹待銷毀」。
4、攔截拒收包裹處理-登記提貨信息/倉攔截成功包裹處理-登記提貨信息
(1)單條處理
方法一:
在對應逆向管理單右側操作列表點擊“詳情”,進入逆向管理單詳情頁。在逆向管理單詳情頁中點擊“登記提貨”,進入提貨登記頁面。逆向管理單狀態變更為「包裹待提貨」。
方法二:
在對應逆向管理單右側操作列表點擊“登記提貨”,進入提貨登記頁面。逆向管理單狀態變更為「包裹待提貨」。
(2)批量處理
勾選所需要進行批量登記提貨的逆向管理單,然后點擊“批量登記提貨”,進入提貨登記頁面。
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