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Lazada上線商家AI助手Lazzie Seller

放大字體  縮小字體 發布日期:2025-08-09 09:21:28  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:222

國際權威調研機構凱度Kantar日前發布的一份東南亞電商AI報告顯示,整體東南亞商家的AI工具應用率不足37%,但Lazada商家的應用率遠高于此,報告指出,67%的Lazada商家認為AI工具顯著刺激了生意增長。Lazada已經成東南亞電商AI領軍人。

凱度對印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南1214名商家進行調研發現:東南亞商家的AI應用存在巨大差距,越南和印尼商家對AI的使用頻率顯著高于其他國家,泰國商家則擅長用AI處理運營中的復雜問題。

然而,整體數據表明東南亞商家AI使用率依然偏低;68% 的商家表示知道和關注AI,47%的商家認可AI在工作中的應用潛力,但實際上只有37%的商家真正將AI融入了工作流程中。

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圖:凱度數據顯示Lazada正在領導加速了東南亞商家的AI應用

這成為東南亞商家的普遍現狀:大部分商家認識到AI可以幫助工作提效,但由于工作習慣等原因,仍在沿用傳統方法,需要結合實踐進一步學習使用AI。

Lazada正在改變這一現狀。作為東南亞最早采用AI技術的電商平臺,Lazada自成立以來便積極將AI整合入其核心運營環節。包括基于用戶數據的智能推薦系統、2019年推出的AI圖像搜索功能以及物流路線優化技術等早期成果。2023年Lazada推出了東南亞首個電商場景生成式AI客服工具——LazzieChat。次年,Lazada進一步推出了一套圍繞生成式AI技術構建的消費者AI解決方案——AI Lazzie,涵蓋了個性化購物推薦、虛擬模特試穿、智能評論梳理等關鍵功能,旨在增強消費者體驗的同時有力提升購物效率。

為了鼓勵更多商家使用AI,Lazada同時推出了《商家AI應用手冊》,可根據商家的AI水平“因材施教”,手把手教商家用好AI(商家可在Lazada官方公眾號后臺回復關鍵詞:“AI手冊”,領取)。

此外Lazada率先推出了供商家使用的AI助理:Lazzie Seller。

Lazzie Seller基于Lazada對電商運營的積累,采用自然語言快速回應商家的各種運營問題,包括功能導航、店鋪風險評估、提供專業建議等,相當于為每位商家配備了一個全能的小助手,提升運營效率。有商家表示:“我們樂于接受新技術,并愿意嘗試Lazada上的各類AI新功能。”

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圖:商家正在用Lazada AI工具生成虛擬模特展示商品

在最近的財報分析師電話會議上,阿里巴巴CEO吳泳銘強調,未來三年內,阿里將在AI戰略上加大投入,重點關注三個領域:一是加強AI和云計算基礎設施建設;二是開發AI基礎模型平臺及原生應用;三是推進現有業務的AI轉型。Lazada所取得的AI進展正是第三點的具體體現。

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