12月3日消息，淘寶日前發(fā)布 生鮮 新規(guī)，規(guī)定 生鮮 類商品存在大小不符或腐爛問題嚴(yán)重的，消費(fèi)者拍照舉證后可獲得退款，此舉加強(qiáng)了對淘寶天貓平臺(tái) 生鮮 商品的管控力度。
生鮮 新規(guī)主要調(diào)整內(nèi)容如下：
一， 生鮮 商品存在大小不符或腐爛情形的，其數(shù)量占商品總量百分之三十以內(nèi)的，按相應(yīng)比例作部分退款；商品存在重量短缺，按短缺部分作相應(yīng)比例部分退款；商品大小不符、重量短缺及腐爛三類情形兩兩并存或賣家店鋪內(nèi)大量存在上述商品情形的，淘寶將全額退款或全額退款退貨。
二， 商品存在大小不符或腐爛情形的，其數(shù)量超過商品總量百分之三十，消費(fèi)者可在收到商品之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)（活體類商品買家主張死亡的，須在收到商品當(dāng)天24點(diǎn)前）拍照上傳舉證，淘寶便可進(jìn)行全款退款處理。
三， 買家無正當(dāng)理由拒絕簽收，導(dǎo)致 生鮮 類商品出現(xiàn)損傷、貶值、腐爛死亡情形的，相關(guān)運(yùn)費(fèi)及商品相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)由買家承擔(dān)。
億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，本次規(guī)則調(diào)整所指的 生鮮 類商品，其具體指所在類目為天貓及淘寶網(wǎng)“水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食”下的商品，而在此之前，淘寶并未出臺(tái)有關(guān) 生鮮 商品的規(guī)則。
業(yè)內(nèi)人士分析，淘寶此舉一方面是為了扶持其自有 生鮮 渠道，10月份，天貓 生鮮 平臺(tái)喵鮮生宣布與全球百大 生鮮 協(xié)會(huì)簽約，并宣稱可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送達(dá)；另一方面是出于加強(qiáng)平臺(tái)管理的目的，剛剛過去的雙十一中，消費(fèi)者對于 生鮮 商品的投訴較多，如前期備受關(guān)注的褚橙，其天貓旗艦店內(nèi)好評(píng)寥寥無幾。
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