消費(fèi)者權(quán)益和社會(huì)正義團(tuán)體聯(lián)盟日前發(fā)表的“零售業(yè)消費(fèi)者大數(shù)據(jù)在線跟蹤： 沃爾瑪 案例分析 (PDF)”報(bào)告顯示：大型零售商，特別是 沃爾瑪 ，用多種方式檢查并收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)，如移動(dòng)設(shè)備在線活動(dòng)，并據(jù)此信息““梳理出有意義內(nèi)容”。

　　報(bào)告顯示，有色人種、邊緣化和低收入人群受`數(shù)據(jù)的影響不成比例，研究表明，他們與富裕消費(fèi)者相比，在數(shù)據(jù)保護(hù)以及避免營(yíng)銷(xiāo)伎倆影響方面處于劣勢(shì)。ColorOfChange執(zhí)行董事，也是Sum of Us和Center for Media Justice報(bào)告主要撰寫(xiě)人，Rashad Robinson指出： 沃爾瑪 正在收集數(shù)以百萬(wàn)計(jì)美國(guó)人的信息，特別是低收入黑人和有色人種社區(qū)的信息。

　　除了勞動(dòng)力廉價(jià)、恐嚇工人和壓制員工整體文化這些惡名之外，最新報(bào)告顯示，

　　零售巨頭 沃爾瑪 還被暴出針對(duì)有色人種進(jìn)行消費(fèi)跟蹤

　　根據(jù)該報(bào)告：

　　從本質(zhì)上講，像 沃爾瑪 這樣的公司會(huì)越來(lái)越多地使用數(shù)據(jù)，包括真實(shí)和預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，從而將人群進(jìn)行分類(lèi)，一些低收入階層類(lèi)別遭受較差待遇的風(fēng)險(xiǎn)在增加。美國(guó)西北大學(xué)教授Joseph Jerome解釋說(shuō)： 對(duì)于大數(shù)據(jù)我們最大的擔(dān)憂在于歧視、分級(jí)、跟蹤、排斥，對(duì)于窮人個(gè)人自主權(quán)和信心的威脅尤甚。

　　即使他們被告知自己隱私的價(jià)值，窮人沒(méi)有能力為隱私買(mǎi)單，或者沒(méi)有辦法評(píng)估它與打折的比較，盡管這會(huì)讓他們處于不良傾向的類(lèi)別。隨著大數(shù)據(jù)和預(yù)測(cè)對(duì)隱私危害的加劇，我們相信廣大消費(fèi)者和特別是有色人群，應(yīng)該有理由開(kāi)始擔(dān)憂。特別是像如 沃爾瑪 這樣的公司這已經(jīng)是事實(shí)，他們收集使用大數(shù)據(jù)的雄心已經(jīng)昭然若揭，他們大量收集有色人種社區(qū)的信息，迄今為止，卻很少提供透明度，讓倡導(dǎo)者和市民了解他們的信息被使用或者濫用。

　　在他們的報(bào)告中還顯示了有關(guān) 沃爾瑪 的其他發(fā)現(xiàn)：

　　·當(dāng)消費(fèi)者使用它的應(yīng)用程序和網(wǎng)站時(shí)，他們會(huì)與超過(guò)50家第三方企業(yè)分享消費(fèi)者數(shù)據(jù)。

　　·他們匯編數(shù)以千萬(wàn)計(jì)美國(guó)人的資料。我們估計(jì)，該公司已至少收集有14500萬(wàn)美國(guó)人的數(shù)據(jù)—— 60%以上是美國(guó)成年人，收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)量達(dá)到 “PB級(jí)”。 一位從 沃爾瑪 獲得消費(fèi)者信息的合作伙伴爆料稱(chēng)大約有80%信息含有電子郵件地址等相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　·收集使用移動(dòng)設(shè)備消費(fèi)者的實(shí)時(shí)位置信息。

　　·讓消費(fèi)者沒(méi)有渠道刪除由公司持有的信息。

　　·不允許消費(fèi)者從他們的手機(jī)完全刪除應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)，即使該應(yīng)用程序被卸載。

　　·有沒(méi)有真正的機(jī)制以防止數(shù)據(jù)涉及兒童信息。(該公司的隱私政策說(shuō)，如果家長(zhǎng)要求， 沃爾瑪 “將努力將其刪除。”)

　　·零售商已經(jīng)習(xí)慣了從競(jìng)​​爭(zhēng)較少的地區(qū)，如貧困社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，收集相同類(lèi)型的數(shù)據(jù)。

　　·與眾多第三方合作伙伴編譯信息，上百萬(wàn)美國(guó)人信息可能美國(guó)國(guó)家安全局共享，沒(méi)有監(jiān)督或制衡。

　　據(jù)該研究報(bào)告援引，零售商對(duì)個(gè)人消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，用于預(yù)測(cè)“一系列高度敏感的個(gè)人屬性”，包括性傾向、種族、宗教和政治觀點(diǎn)、健康狀況、飲食習(xí)慣、性格特征、懷孕狀況、休閑娛樂(lè)追求、父母離異、年齡和性別等。

　　該報(bào)告特別報(bào)道了歷史性黑色星期五購(gòu)物日事件，全國(guó)超過(guò)1500個(gè)地方的 沃爾瑪 員工機(jī)進(jìn)行罷工，要求更高工資保障生活質(zhì)量，從而全職就業(yè)和避免雇主報(bào)復(fù)帶來(lái)了機(jī)會(huì)。

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本文來(lái)源： 沃爾瑪多種方式收集顧客數(shù)據(jù)遭詬病