有人說，百貨行業(yè)最喜新厭舊，這從 商場(chǎng) 每周、每月、每季節(jié)……不停“折騰”各種活動(dòng)就能看出這一點(diǎn)。其實(shí)，所謂的“折騰”倒不如說是 商場(chǎng) 想不斷制造新鮮感來吸引消費(fèi)者。6月，一年過半的這個(gè)節(jié)點(diǎn)，正臨 商場(chǎng) 年中慶典，為了攬客，杭城各大 商場(chǎng) 使出渾身解數(shù)，除了大力度的打折、買贈(zèng)、返券，還增加了不少娛樂互動(dòng)、主題營(yíng)銷……意欲打造一場(chǎng)購(gòu)物的狂歡派對(duì)。有人不禁會(huì)問：如今 商場(chǎng) 花樣百出的年中慶促銷活動(dòng)是否依然能吸引消費(fèi)者?
帶著這些疑問，昨日商報(bào)記者陸續(xù)走訪了一些杭城購(gòu)物中心，對(duì)陸續(xù)在本月推出的各種年中盛宴“一探究竟”，也對(duì)一些消費(fèi)者進(jìn)行了一次“ 商場(chǎng) 年中慶的消費(fèi)心理調(diào)查”。
商場(chǎng) 年中大促 多渠道新玩法齊上陣 “任性賠”、“網(wǎng)紅直播“、禮品分享不停
目不暇接的打折商品、豐富誘人的滿額贈(zèng)品、精彩無比的互動(dòng)活動(dòng)……這些似乎構(gòu)成了今年杭城 商場(chǎng) 的“年中慶”。
記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，各大 商場(chǎng) 賣場(chǎng)都開始了獨(dú)具特色的促銷活動(dòng)，在杭州大廈、銀泰百貨、萬達(dá)百貨、砂之船等為代表的 商場(chǎng) 賣場(chǎng)中，今年的活動(dòng)力度較之往年，只增不減。而在此次“年中慶”中，除了夏裝、春款及去年秋款單品、反季商品這三方面大力度的貨品促銷外，各大 商場(chǎng) 還圍繞會(huì)員展開了很多活動(dòng)，更有專門為會(huì)員開展的相關(guān)娛樂活動(dòng)，讓會(huì)員朋友在消費(fèi)之余，去享受專屬于會(huì)員的那份福利。
除了傳統(tǒng)的打折促銷外，部分 商場(chǎng) 將許多新鮮元素注入其中，比如杭州大廈在本周“年中慶”推出了“半年半價(jià)，我ZUI紅”活動(dòng)，邀請(qǐng)人氣網(wǎng)紅、知名主播上演真人秀直播，觀眾可通過掃描直播的二維碼參與微信抽獎(jiǎng);而銀泰百貨力推的“任性賠”也頗為任性，抹平線上線下購(gòu)物差價(jià)，打消顧客“買貴”的疑慮，還有商家跨界強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合滴滴打車，打消顧客“買累”的疑慮。
有 商場(chǎng) 負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，消費(fèi)者借機(jī)“年中慶”消費(fèi)其實(shí)十分劃算。因?yàn)椋?月份是半年之交，多數(shù)企業(yè)要求沖刺銷售業(yè)績(jī)，所以各大 商場(chǎng) 也希望通過大力度的促銷拉動(dòng)消費(fèi)需求，吸引消費(fèi)者購(gòu)買熱情。類似年中慶、年終活動(dòng)等都是力度較大的促銷活動(dòng)，一般都是通過主力折扣配合滿送、回饋積分、抽獎(jiǎng)等多項(xiàng)活動(dòng)組成。一些消費(fèi)者通過消費(fèi)得到了積分，又會(huì)在 商場(chǎng) 中消費(fèi)這些積分。
不過，也并不是所有杭城 商場(chǎng) 都愿意扎堆“年中慶”，位于城西商圈的西城廣場(chǎng)就選擇避開這一品牌折扣集中期，將精力投身于暑期折扣活動(dòng)。西城廣場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，西城廣場(chǎng)沒有加入“年中慶”大潮， 商場(chǎng) 本身定位是一個(gè)主要原因，“西城廣場(chǎng)目標(biāo)客群主體是社區(qū)，做‘年中慶’這類活動(dòng)對(duì)我們來說并不是必要的。”
市民吐槽 商場(chǎng) 似乎永遠(yuǎn)在打折
業(yè)內(nèi)人士稱出路在于服務(wù)創(chuàng)新
各類年中慶的促銷活動(dòng)名目繁多， 商場(chǎng) 光自己玩得“興高采烈”，但杭城的消費(fèi)者是否會(huì)買賬呢，答案褒貶不一。
作為“90后”消費(fèi)者的琳達(dá)表示， 商場(chǎng) 年中大促是買護(hù)膚品的好時(shí)機(jī)，各種優(yōu)惠加上品牌、 商場(chǎng) 加贈(zèng)，算下來相當(dāng)于7折左右，相比網(wǎng)上無法判定真假貨來說，實(shí)惠的同時(shí)更放心。所以每當(dāng)年中慶活動(dòng)臨近，她都和閨蜜們?cè)缭缏?lián)系起來，甚至?xí)崆安赛c(diǎn)，選好心儀的商品，只等年中慶一聲號(hào)令。
記者在現(xiàn)場(chǎng)做了隨機(jī)采訪，好幾位女性消費(fèi)者告訴記者，她們通過報(bào)紙、微信了解到各大 商場(chǎng) 在搞年中促銷活動(dòng)后，于是按捺不住內(nèi)心的激動(dòng)直奔 商場(chǎng) ，但最終由于沒有尋覓到滿意的款式而空手而歸，可見 商場(chǎng) 打折活動(dòng)對(duì)于消費(fèi)者而言確實(shí)有較大的招攬作用，但對(duì)他們的最終購(gòu)買行為并不能產(chǎn)生很大的影響，即使購(gòu)買也并不完全是因?yàn)榇蛘郏?ldquo;除了價(jià)格因素以外，我個(gè)人更看重的是商品的質(zhì)量和品牌，有時(shí)候我不理會(huì)這種打折宣傳，徑直去平日最常去的那家 商場(chǎng) 。”其中一位顧客汪女士透露，她感覺 商場(chǎng) 似乎永遠(yuǎn)在打折，看多了有些麻木了，因此年中慶的購(gòu)買欲望也并不是很強(qiáng)。
上周萬達(dá)廣場(chǎng)年中慶的第一天。記者來到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)各個(gè)禮品贈(zèng)送區(qū)聚集了不少人，但許多都是上了年紀(jì)的大媽們，大多數(shù)都是住在附近的居民，聽說有免費(fèi)東西可以領(lǐng)取才來的，客流量看起來雖有所提升，但實(shí)際上轉(zhuǎn)化成消費(fèi)力的又有多少?
對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士指出，對(duì)于杭城 商場(chǎng) 來說，真正的出路在于服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新，不僅要比質(zhì)量，同時(shí)還要比售后、比口碑等等，要讓消費(fèi)者購(gòu)買到真正實(shí)惠的商品，在購(gòu)物中享受到完美的服務(wù)，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)比任何促銷都要有用，另外， 商場(chǎng) 是人們交往的場(chǎng)所，若能給消費(fèi)者帶來更好的互動(dòng)體驗(yàn)和服務(wù)，或許便能提升即興購(gòu)物的概率。
帶著這些疑問，昨日商報(bào)記者陸續(xù)走訪了一些杭城購(gòu)物中心，對(duì)陸續(xù)在本月推出的各種年中盛宴“一探究竟”，也對(duì)一些消費(fèi)者進(jìn)行了一次“ 商場(chǎng) 年中慶的消費(fèi)心理調(diào)查”。
商場(chǎng) 年中大促 多渠道新玩法齊上陣 “任性賠”、“網(wǎng)紅直播“、禮品分享不停
目不暇接的打折商品、豐富誘人的滿額贈(zèng)品、精彩無比的互動(dòng)活動(dòng)……這些似乎構(gòu)成了今年杭城 商場(chǎng) 的“年中慶”。
記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，各大 商場(chǎng) 賣場(chǎng)都開始了獨(dú)具特色的促銷活動(dòng)，在杭州大廈、銀泰百貨、萬達(dá)百貨、砂之船等為代表的 商場(chǎng) 賣場(chǎng)中，今年的活動(dòng)力度較之往年，只增不減。而在此次“年中慶”中，除了夏裝、春款及去年秋款單品、反季商品這三方面大力度的貨品促銷外，各大 商場(chǎng) 還圍繞會(huì)員展開了很多活動(dòng)，更有專門為會(huì)員開展的相關(guān)娛樂活動(dòng)，讓會(huì)員朋友在消費(fèi)之余，去享受專屬于會(huì)員的那份福利。
除了傳統(tǒng)的打折促銷外，部分 商場(chǎng) 將許多新鮮元素注入其中，比如杭州大廈在本周“年中慶”推出了“半年半價(jià)，我ZUI紅”活動(dòng)，邀請(qǐng)人氣網(wǎng)紅、知名主播上演真人秀直播，觀眾可通過掃描直播的二維碼參與微信抽獎(jiǎng);而銀泰百貨力推的“任性賠”也頗為任性，抹平線上線下購(gòu)物差價(jià)，打消顧客“買貴”的疑慮，還有商家跨界強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合滴滴打車，打消顧客“買累”的疑慮。
有 商場(chǎng) 負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，消費(fèi)者借機(jī)“年中慶”消費(fèi)其實(shí)十分劃算。因?yàn)椋?月份是半年之交，多數(shù)企業(yè)要求沖刺銷售業(yè)績(jī)，所以各大 商場(chǎng) 也希望通過大力度的促銷拉動(dòng)消費(fèi)需求，吸引消費(fèi)者購(gòu)買熱情。類似年中慶、年終活動(dòng)等都是力度較大的促銷活動(dòng)，一般都是通過主力折扣配合滿送、回饋積分、抽獎(jiǎng)等多項(xiàng)活動(dòng)組成。一些消費(fèi)者通過消費(fèi)得到了積分，又會(huì)在 商場(chǎng) 中消費(fèi)這些積分。
不過，也并不是所有杭城 商場(chǎng) 都愿意扎堆“年中慶”，位于城西商圈的西城廣場(chǎng)就選擇避開這一品牌折扣集中期，將精力投身于暑期折扣活動(dòng)。西城廣場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，西城廣場(chǎng)沒有加入“年中慶”大潮， 商場(chǎng) 本身定位是一個(gè)主要原因，“西城廣場(chǎng)目標(biāo)客群主體是社區(qū)，做‘年中慶’這類活動(dòng)對(duì)我們來說并不是必要的。”
市民吐槽 商場(chǎng) 似乎永遠(yuǎn)在打折
業(yè)內(nèi)人士稱出路在于服務(wù)創(chuàng)新
各類年中慶的促銷活動(dòng)名目繁多， 商場(chǎng) 光自己玩得“興高采烈”，但杭城的消費(fèi)者是否會(huì)買賬呢，答案褒貶不一。
作為“90后”消費(fèi)者的琳達(dá)表示， 商場(chǎng) 年中大促是買護(hù)膚品的好時(shí)機(jī)，各種優(yōu)惠加上品牌、 商場(chǎng) 加贈(zèng)，算下來相當(dāng)于7折左右，相比網(wǎng)上無法判定真假貨來說，實(shí)惠的同時(shí)更放心。所以每當(dāng)年中慶活動(dòng)臨近，她都和閨蜜們?cè)缭缏?lián)系起來，甚至?xí)崆安赛c(diǎn)，選好心儀的商品，只等年中慶一聲號(hào)令。
記者在現(xiàn)場(chǎng)做了隨機(jī)采訪，好幾位女性消費(fèi)者告訴記者，她們通過報(bào)紙、微信了解到各大 商場(chǎng) 在搞年中促銷活動(dòng)后，于是按捺不住內(nèi)心的激動(dòng)直奔 商場(chǎng) ，但最終由于沒有尋覓到滿意的款式而空手而歸，可見 商場(chǎng) 打折活動(dòng)對(duì)于消費(fèi)者而言確實(shí)有較大的招攬作用，但對(duì)他們的最終購(gòu)買行為并不能產(chǎn)生很大的影響，即使購(gòu)買也并不完全是因?yàn)榇蛘郏?ldquo;除了價(jià)格因素以外，我個(gè)人更看重的是商品的質(zhì)量和品牌，有時(shí)候我不理會(huì)這種打折宣傳，徑直去平日最常去的那家 商場(chǎng) 。”其中一位顧客汪女士透露，她感覺 商場(chǎng) 似乎永遠(yuǎn)在打折，看多了有些麻木了，因此年中慶的購(gòu)買欲望也并不是很強(qiáng)。
上周萬達(dá)廣場(chǎng)年中慶的第一天。記者來到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)各個(gè)禮品贈(zèng)送區(qū)聚集了不少人，但許多都是上了年紀(jì)的大媽們，大多數(shù)都是住在附近的居民，聽說有免費(fèi)東西可以領(lǐng)取才來的，客流量看起來雖有所提升，但實(shí)際上轉(zhuǎn)化成消費(fèi)力的又有多少?
對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士指出，對(duì)于杭城 商場(chǎng) 來說，真正的出路在于服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新，不僅要比質(zhì)量，同時(shí)還要比售后、比口碑等等，要讓消費(fèi)者購(gòu)買到真正實(shí)惠的商品，在購(gòu)物中享受到完美的服務(wù)，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)比任何促銷都要有用，另外， 商場(chǎng) 是人們交往的場(chǎng)所，若能給消費(fèi)者帶來更好的互動(dòng)體驗(yàn)和服務(wù)，或許便能提升即興購(gòu)物的概率。
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