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店鋪被惡意低評分怎么辦?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-06-05 07:42:32  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):24

本人的淘寶小店經(jīng)營了有一年半的時間了,因為堅持不刷信,生意一直慘淡!最近改行賣汽車用品,剛好有點起色,昨天突然店鋪動態(tài)評分全部由5分降至4.42857分。全天60多訪客,200多流量,就是沒人下單。查了半天,是有一買家給了個1分好評。我一夜沒睡,今天一早起來就和幾個給過評價的買家聯(lián)系,都說沒給過1分。


實在沒辦法,就聯(lián)系淘寶客服,請求幫助解決。結果淘寶客服說無法查到對方是誰,只要是好評,也無法刪除或修改相關記錄。最終提出可以申訴。可我不知道是誰打的1分,根本無法申訴。這可讓我怎么活呀!!!


對方明顯是故意的,沒有說產(chǎn)品有問題,卻不動聲色地給個1分好評。我總共8個好評,其中兩個5分,一個1分。就這1分就把我的店鋪變成了死店。如果對方是故意的。特別是同行賣得好的賣家,如果發(fā)現(xiàn)有新的賣家可能有出頭的可能,就讓一買家給個1分好評,讓你找又找不到,改又改不了,直接關門。那我們這些小賣家交永無出頭之日。


各位中小賣家,請大家評個理,也幫忙想個辦法。我該如何是好?【淘寶掌柜:一品鴨】

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