越來(lái)越多的商家選擇在Wish平臺(tái)上開(kāi)店。訂單處理是商家運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié),高效、優(yōu)質(zhì)的訂單處理能夠提升用戶(hù)體驗(yàn),增加客戶(hù)滿(mǎn)意度,從而提高店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力。本文將從訂單處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)出發(fā),為您詳細(xì)解析Wish訂單處理攻略。
一、訂單處理流程
1. 訂單確認(rèn)
訂單確認(rèn)是訂單處理的第一步,商家需在短時(shí)間內(nèi)對(duì)訂單進(jìn)行審核,確保訂單信息的準(zhǔn)確性。以下是訂單確認(rèn)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
(1)核對(duì)訂單信息:仔細(xì)核對(duì)訂單中的商品名稱(chēng)、數(shù)量、價(jià)格、收貨地址等信息,確保無(wú)誤。
(2)檢查庫(kù)存:確認(rèn)庫(kù)存充足,避免因缺貨導(dǎo)致訂單無(wú)法正常發(fā)貨。
(3)聯(lián)系客戶(hù):如有疑問(wèn),及時(shí)與客戶(hù)溝通,確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
2. 訂單付款
訂單付款是訂單處理的第二個(gè)環(huán)節(jié),商家需確保付款流程順暢。以下是訂單付款的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
(1)支付方式:Wish平臺(tái)支持多種支付方式,商家需根據(jù)自身情況選擇合適的支付方式。
(2)支付提醒:及時(shí)向客戶(hù)發(fā)送支付提醒,確保客戶(hù)盡快完成付款。
(3)付款確認(rèn):在客戶(hù)付款后,及時(shí)確認(rèn)付款信息,避免訂單狀態(tài)出現(xiàn)異常。
3. 訂單發(fā)貨
訂單發(fā)貨是訂單處理的核心環(huán)節(jié),商家需確保發(fā)貨速度和物流質(zhì)量。以下是訂單發(fā)貨的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
(1)選擇物流:根據(jù)訂單收貨地址和商品特性,選擇合適的物流方式。
(2)打包商品:嚴(yán)格按照訂單信息打包商品,確保商品完好無(wú)損。
(3)發(fā)貨跟蹤:及時(shí)向客戶(hù)發(fā)送發(fā)貨通知,并提供物流跟蹤信息。
4. 訂單跟蹤
訂單跟蹤是訂單處理的最后一個(gè)環(huán)節(jié),商家需確保訂單狀態(tài)及時(shí)更新。以下是訂單跟蹤的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
(1)物流信息更新:及時(shí)更新訂單物流信息,確保客戶(hù)了解訂單動(dòng)態(tài)。
(2)異常處理:如遇訂單異常,及時(shí)與客戶(hù)溝通,協(xié)助解決問(wèn)題。
(3)客戶(hù)評(píng)價(jià):關(guān)注客戶(hù)評(píng)價(jià),了解客戶(hù)滿(mǎn)意度,不斷優(yōu)化訂單處理流程。
二、提升訂單處理效率的策略
1. 優(yōu)化訂單管理系統(tǒng)
商家可使用專(zhuān)業(yè)的訂單管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)訂單處理自動(dòng)化、智能化。以下是一些優(yōu)化訂單管理系統(tǒng)的建議:
(1)訂單批量處理:支持批量處理訂單,提高工作效率。
(2)訂單狀態(tài)跟蹤:實(shí)時(shí)跟蹤訂單狀態(tài),方便商家及時(shí)處理。
(3)數(shù)據(jù)分析:對(duì)訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為商家提供決策依據(jù)。
2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
訂單處理涉及多個(gè)部門(mén),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作是提高訂單處理效率的關(guān)鍵。以下是一些建議:
(1)明確職責(zé):明確各部門(mén)職責(zé),確保訂單處理流程順暢。
(2)定期溝通:定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議,溝通訂單處理過(guò)程中的問(wèn)題。
(3)培訓(xùn)與激勵(lì):加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)水平;設(shè)立激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)員工積極性。
3. 優(yōu)化物流渠道
物流渠道的優(yōu)化對(duì)訂單處理效率有重要影響。以下是一些建議:
(1)選擇優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)商:與優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,確保物流質(zhì)量。
(2)優(yōu)化物流配送:根據(jù)訂單收貨地址,選擇合適的物流配送方案。
(3)物流成本控制:合理控制物流成本,提高訂單利潤(rùn)。
訂單處理是Wish商家運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié),高效、優(yōu)質(zhì)的訂單處理能夠提升用戶(hù)體驗(yàn),增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)優(yōu)化訂單管理系統(tǒng)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、優(yōu)化物流渠道等策略,商家可以提升訂單處理效率,從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。希望本文能為Wish商家提供有益的參考。
Wish放寬取消訂單的罰款政策,賣(mài)家可進(jìn)行申訴
Wish平臺(tái)近日針對(duì)取消訂單罰款政策進(jìn)行了調(diào)整,為之前被罰款的賣(mài)家提供了申訴的機(jī)會(huì)。
早在10月10日,Wish平臺(tái)發(fā)布了新的取消訂單罰款政策。根據(jù)這項(xiàng)政策,如果訂單在確認(rèn)履行前被取消或退款,商戶(hù)將面臨每單2美元的罰款。此外,違規(guī)訂單相關(guān)產(chǎn)品將在48小時(shí)內(nèi)暫停展示,商戶(hù)可對(duì)罰款及暫停展示進(jìn)行申訴,但取消訂單的罰款不可申訴。該政策于10月17日正式生效。
對(duì)于罰款2美元的賣(mài)家來(lái)說(shuō),這筆費(fèi)用可能構(gòu)成一定的財(cái)務(wù)壓力。但現(xiàn)在,Wish平臺(tái)更新了“履行訂單政策”,附錄中新增了申訴條款。從2018年10月31日下午5點(diǎn)(太平洋時(shí)間)開(kāi)始,商戶(hù)可以在罰款生成后的3個(gè)工作日內(nèi)提出申訴。
對(duì)于發(fā)生在2018年10月31日下午5點(diǎn)(太平洋時(shí)間)之前的罰款,商戶(hù)則有直到2018年11月7日下午5點(diǎn)(太平洋時(shí)間)前的時(shí)間進(jìn)行申訴。有了申訴的機(jī)會(huì),賣(mài)家可以及時(shí)查看并關(guān)注那些被罰款的訂單,并根據(jù)訂單的具體日期,在限定時(shí)間內(nèi)提出申訴。
此外,Wish還建議賣(mài)家采取措施以避免取消訂單的情況發(fā)生。例如,在產(chǎn)品目錄中提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品庫(kù)存信息,避免因庫(kù)存售罄導(dǎo)致訂單取消;使用優(yōu)質(zhì)的物流承運(yùn)商,確保包裹在履行前不會(huì)被損壞或取消配送。
此次政策更新標(biāo)志著Wish平臺(tái)在取消訂單罰款政策上做出了調(diào)整,從不可申訴變?yōu)橛袟l件申訴。為了減少損失,相關(guān)賣(mài)家應(yīng)盡快采取行動(dòng)進(jìn)行申訴。
看速賣(mài)通,Amazon eBay和Wish怎么做跨境電商
我也來(lái)看,怎么看?以下是一篇今天看到的文章,可以回答你的問(wèn)題,轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò)
很多個(gè)人和企業(yè)想做跨境電商,但是如何做好跨境電商,是很多人心里沒(méi)底摸不著頭腦問(wèn)題。本文以出口電商為例,站在最高點(diǎn),提煉了7個(gè)核心步驟供大家參考!
一、人才:搭建團(tuán)隊(duì),先把自己考慮進(jìn)去
首先不要奢望來(lái)一個(gè)人就把所有事情全替你打理清楚。如果你不了解電商,就永遠(yuǎn)沒(méi)辦法抓住人才。如果是做第三方平臺(tái),那就需要先花一些時(shí)間去了解平臺(tái)規(guī)則。對(duì)商家來(lái)說(shuō),你要知道哪些規(guī)則需要遵守,當(dāng)你招人面試的時(shí)候才知道對(duì)方靠不靠譜。
很多成功的傳統(tǒng)企業(yè),老板自己就很懂,他們的成功,都是從基礎(chǔ)做起。所以在團(tuán)隊(duì)配置上,一定要把自己考慮進(jìn)去,未來(lái)缺哪塊補(bǔ)哪塊。
創(chuàng)業(yè)初期,沒(méi)人沒(méi)錢(qián)沒(méi)寬敞辦公室,傳統(tǒng)招聘渠道招來(lái)的人,看到空蕩蕩的寫(xiě)字間里就你一個(gè)人,他們未必敢來(lái)上班。這時(shí)候就要“找人”了,在找人之前,第一步要知道要去找哪些人?一般而言,都是因事設(shè)崗,按崗招人。外貿(mào)電商和國(guó)內(nèi)電商從崗位上講,沒(méi)有什么區(qū)別。都需要技術(shù),營(yíng)銷(xiāo),運(yùn)營(yíng),采購(gòu),物流這五大職能模塊。人事行政財(cái)務(wù)呢?沒(méi)賺到錢(qián)之前,先自己兼任吧。
二、選品:永遠(yuǎn)是展開(kāi)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的第一步
選品一直是跨境電商談?wù)撟疃嘁彩亲詈诵牡脑?huà)題。對(duì)于不同平臺(tái),最核心的是在了解平臺(tái)后做選品,同一個(gè)產(chǎn)品可以有不同平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的方法相互借鑒。
1、Amaon的選品
提到亞馬遜,大家首先想到的是適合做品牌,高毛利等等話(huà)題!但是,對(duì)于我們很多中國(guó)式賣(mài)家來(lái)講,亞馬遜留給我們銷(xiāo)售產(chǎn)品的路線(xiàn)只有“跟賣(mài)LISTING”和“自建LISTING”。自建LISTING的方式適合目前大家熱衷的品牌和偽品牌策略。當(dāng)然,如果是簡(jiǎn)單的貼牌,其實(shí)這條路線(xiàn)是非常累的。
那么,在這個(gè)環(huán)境下,如何選品呢?
跟賣(mài)的產(chǎn)品其實(shí)大多數(shù)是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,選品思路是中國(guó)式采購(gòu)思維,電子類(lèi)、汽配、家居和運(yùn)動(dòng)器材類(lèi)等等。目前亞馬遜的規(guī)則,很多都已經(jīng)是FBA的配送,所以,選擇這類(lèi)品類(lèi)的時(shí)候,是否侵權(quán)要根據(jù)要跟的母LISTING是否是品牌(或者偽品牌保護(hù))來(lái)確認(rèn)。剩下的主要精力可以放到采購(gòu)成本分析和國(guó)內(nèi)物流頭程計(jì)算,還要圍繞著市場(chǎng)的銷(xiāo)售價(jià)格區(qū)間,不斷對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品做測(cè)試。在TITEL、關(guān)鍵詞、頁(yè)面、圖片、本地派送一樣的情況下,大家唯一能做的就是看誰(shuí)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用低,誰(shuí)爭(zhēng)奪BUY BOX的實(shí)力就強(qiáng)。我們選品的目的就是為了能夠銷(xiāo)售出去,這個(gè)其實(shí)就是選品的根本核心。
自建類(lèi)產(chǎn)品比較多的是已經(jīng)被比較認(rèn)可的品牌(或者認(rèn)可的偽品牌)選品的核心是這類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)的銷(xiāo)售容量,這類(lèi)產(chǎn)品往往是非標(biāo)準(zhǔn)化和主觀性產(chǎn)品,且是高毛利競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)少的小眾市場(chǎng)產(chǎn)品。這樣才能在非中國(guó)式采購(gòu)思維的基礎(chǔ)上面,對(duì)于特定的用戶(hù)群和競(jìng)爭(zhēng)小的市場(chǎng)縫隙中獲得發(fā)展。同樣,選品的核心還是為了銷(xiāo)售出去!
2、速賣(mài)通的選品
速賣(mài)通目前主要是以直發(fā)為主,對(duì)于本地化的運(yùn)作只有賣(mài)家自己去提升時(shí)效和客戶(hù)體驗(yàn)度,平臺(tái)本身對(duì)這些沒(méi)有要求。那么,產(chǎn)品的重量和價(jià)值方面就要區(qū)分了,目前集中在速賣(mài)通的品牌比較多的是時(shí)尚類(lèi)產(chǎn)品和配件以及小家居運(yùn)動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品。所以,賣(mài)家做速賣(mài)通選品的時(shí)候,還是主要以中國(guó)式的采購(gòu)思維為主,TITLE、關(guān)鍵詞、頁(yè)面、圖片等等是必須要做好的,性?xún)r(jià)比要求更加突出。主要市場(chǎng)要放到除歐美以外的第三方國(guó)家市場(chǎng),選品時(shí)要考慮到銷(xiāo)售主要目的地。鋪貨思路和虛擬樣品庫(kù)存的操作方式可能導(dǎo)致在線(xiàn)SKU(Stock Keeping Unit)數(shù)量和庫(kù)存實(shí)際SKU數(shù)量有天壤之別,但中小賣(mài)家都可以很快上手,在人力充足的情況下,無(wú)需投資太大的庫(kù)存資金就可以事半功倍。
當(dāng)然,有心的賣(mài)家可以按照亞馬遜自建listing的思維,做垂直化的產(chǎn)品線(xiàn),把亞馬遜的賣(mài)家品牌(偽品牌)思路利用起來(lái),重點(diǎn)利用速賣(mài)通的付費(fèi)流量做自己的品牌店鋪,但這個(gè)要盡早做 (目前速賣(mài)通已經(jīng)有不少大品牌在里面了)。
3、ebay的選品
ebay放到第三點(diǎn)說(shuō)是因?yàn)槠淦脚_(tái)的復(fù)雜性。目前除了ebay銷(xiāo)售的品牌和專(zhuān)營(yíng)店這兩種形式以外,其它的可以把ebay選品思維用“海外倉(cāng)派系”和“中國(guó)直發(fā)派系”來(lái)區(qū)分。
“海外倉(cāng)派系”的選品思維大家可以直接利用上文亞馬遜的“跟賣(mài)”選品思維,但不同的是,TITLE、關(guān)鍵詞、圖片、描述、本地物流選擇方式等因賣(mài)家自身的不同而不同。
“中國(guó)直發(fā)派系”的選品思維可以用上面提到的“速賣(mài)通的選品思維”操作。可以說(shuō),兩個(gè)市場(chǎng)是基本完全相同的,不同點(diǎn)只是平臺(tái)對(duì)賣(mài)家的考核和平臺(tái)在受眾國(guó)家的宣傳力度。
4、Wish的選品
Wish賣(mài)家如果同時(shí)做上面三個(gè)平臺(tái)就會(huì)發(fā)現(xiàn),Wish的關(guān)鍵詞和頁(yè)面是按照亞馬遜的模式做的,但是在標(biāo)簽中失去了靈活性。SKU屬性和匹配方面是按照速賣(mài)通的模式做的,可是在靈活性方面也是欠缺的。用戶(hù)界面方面選擇了和大多數(shù)移動(dòng)端一樣的性別、愛(ài)好推薦,了解ebay的賣(mài)家馬上就注意到了,這個(gè)界面其實(shí)是ebay的“Collections”。當(dāng)需要搜索產(chǎn)品的時(shí)候,Wish整體又回歸到了每個(gè)平臺(tái)相同的算法。所以,除了因?yàn)橐苿?dòng)端特殊的視角要注意頁(yè)面、整體單品顯示的不同之外,用速賣(mài)通的選品思維做WISH基本是可行的。不過(guò),要注意WISH的類(lèi)似FBA模式的客服退款方式和目前與PAYPAL停止合作都造成的一些影響。
小易有話(huà)說(shuō):2016年的競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),包括品牌和品質(zhì)。但由于部分賣(mài)家對(duì)于工廠(chǎng)的控制力不強(qiáng),可以嘗試M2C供銷(xiāo)模式,工廠(chǎng)將貨物提前備貨到海外倉(cāng),賣(mài)家可以將產(chǎn)品的描述等信息一鍵上傳到以上提到的所有平臺(tái),當(dāng)貨物銷(xiāo)售后,再?gòu)暮M鈧}(cāng)發(fā)貨并支付采購(gòu)貨款。對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō),有效控制產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)以及0成本擴(kuò)充品類(lèi),0庫(kù)存和貨款壓力擴(kuò)張生意。
三、倉(cāng)儲(chǔ):注意海外倉(cāng)的風(fēng)險(xiǎn)
這里從倉(cāng)儲(chǔ)空間既貨架位、商品信息、流程設(shè)計(jì)方面來(lái)說(shuō),其中前兩項(xiàng)是基礎(chǔ)建設(shè),后一點(diǎn)是系統(tǒng)應(yīng)用。
1、倉(cāng)儲(chǔ)空間既貨架位規(guī)范
貨架位信息是指對(duì)庫(kù)存商品存放場(chǎng)所按照位置的排列,采用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)標(biāo)上序號(hào),并作出明顯標(biāo)志。科學(xué)合理的貨架位信息有利于對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行維護(hù)保管,在商品的出入庫(kù)過(guò)程中,根據(jù)貨架位信息可以快速、準(zhǔn)確、便捷地完成操作,提高效率減少誤差。
貨架位信息編寫(xiě),應(yīng)確保一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的貨架位采用同一種方式規(guī)則進(jìn)行編號(hào),以便于查找處理。
2、商品信息規(guī)范
此處商品信息的規(guī)范主要是指商品的SKU(Stock Keeping Unit)信息、規(guī)格尺寸和中英文報(bào)關(guān)信息的條理化明晰化。商品信息的規(guī)范也有利于進(jìn)行庫(kù)存商品精細(xì)化地管理,有利于及時(shí)準(zhǔn)確地揀貨,提高效率,避免揀貨失誤。
商品SKU作為商品最小的庫(kù)存單位,是商品管理中最為重要最為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù),但由于不是既有的信息,很多賣(mài)家會(huì)存在缺少SKU或SKU不完善的情況。
3、流程設(shè)計(jì)
這里的流程不是指4S也不是5S,而是指賣(mài)家在上述兩點(diǎn)規(guī)范的情況下,訂單和進(jìn)銷(xiāo)存管理過(guò)程中每個(gè)節(jié)點(diǎn)工作的順次銜接。
簡(jiǎn)單而言跨境電商賣(mài)家日常的后端管理大致可分為:1、獲取訂單;2、訂單分配;3、打單配貨;4、庫(kù)存維護(hù)。
訂單獲取:通過(guò)eBay、Amazon、速賣(mài)通、Wish平臺(tái)的官方API接口自動(dòng)將平臺(tái)訂單導(dǎo)入管理系統(tǒng);
訂單分配:接入市面上主流的國(guó)際物流渠道,通過(guò)用戶(hù)自定義的分配規(guī)則,所有訂單自動(dòng)根據(jù)規(guī)則分配給相應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)配貨,對(duì)應(yīng)的物流獲取面單和跟蹤號(hào);
打單配貨:訂單根據(jù)規(guī)則自動(dòng)獲取物流信息并生成面單、跟蹤號(hào),撿貨信息也與面單同步打印。對(duì)于簡(jiǎn)單包裹(一個(gè)訂單僅包含一件商品的包裹)就可以?huà)哓洺雒鎲瘟耍?/p>
庫(kù)存維護(hù):系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)訂單發(fā)貨情況維護(hù)庫(kù)存,并根據(jù)庫(kù)存存量以及臨近日期的日均銷(xiāo)量結(jié)合采購(gòu)周期自動(dòng)生成采購(gòu)建議。
采購(gòu)回來(lái)就可以支撐不斷產(chǎn)生的訂單,流程上形成一個(gè)閉合的循環(huán)了。
海外倉(cāng)適合那些價(jià)格高,體積大,易碎,傳統(tǒng)物流渠道不能走的(電池、粉末等)貨物。
做海外倉(cāng)需要考慮商家本身的資金實(shí)力以及抗風(fēng)險(xiǎn)能力。因?yàn)楹M鈧}(cāng)有一個(gè)特點(diǎn),發(fā)出去容易,收回來(lái)難。回來(lái)的貨算進(jìn)口,很多時(shí)候回來(lái)的運(yùn)費(fèi)和海關(guān)關(guān)稅的成本會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過(guò)貨值本身。這個(gè)產(chǎn)品在這個(gè)國(guó)家是好賣(mài),但也不一定能賣(mài)完,剩下的就變成了庫(kù)存損耗。
小易有話(huà)說(shuō):倉(cāng)庫(kù)管理是一門(mén)科學(xué)也是一門(mén)藝術(shù),如何確保倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)率、準(zhǔn)確性以及流程標(biāo)準(zhǔn)化,需要一個(gè)好的ERP或者軟件來(lái)協(xié)助,將倉(cāng)庫(kù)管理的入庫(kù)、核重、裝箱、出庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)、轉(zhuǎn)移等等都做到記錄掃描,同時(shí)為確保揀貨、貼標(biāo)簽等動(dòng)作準(zhǔn)確性的出庫(kù)核驗(yàn)等。總的來(lái)說(shuō),倉(cāng)庫(kù)管理要精細(xì)、準(zhǔn)確;操作流程標(biāo)準(zhǔn)化但又要有彈性;小賣(mài)家沒(méi)有自己開(kāi)發(fā)的能力,建議使用一些ERP軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)這些功能,極大的節(jié)省工作量,減少出錯(cuò)率,就是節(jié)約成本。
四、平臺(tái):三方平臺(tái)+自建商城巧妙結(jié)合
對(duì)剛涉足跨境電商的商家來(lái)說(shuō),建議先選擇第三方平臺(tái)。第三方平臺(tái)有成熟的規(guī)則,這些規(guī)則是建立在平臺(tái)方長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累基礎(chǔ)之上的。它首先最能保護(hù)買(mǎi)家們的利益,然后最大程度保持公平。
對(duì)賣(mài)家而言,第三方平臺(tái)的好處就是流量可以不花錢(qián),壞處是你做的越大,戰(zhàn)略隱患越大。
不過(guò),這些隱患對(duì)自建商城的跨境B2C來(lái)說(shuō)并不存在,因?yàn)樽越ㄉ坛遣⒉磺罅髁慷谟谧銎放啤W越ㄉ坛堑囊饬x絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售,因?yàn)樵诰€(xiàn)就意味著處于在推廣和信息傳播的狀態(tài),因此第一功能是信息傳播,其次才是成交。
現(xiàn)在也能看到很多商家把第三方平臺(tái)和自建B2C商城做了很巧妙的搭配:在發(fā)貨的包裹里放一張B2C商城的宣傳單,這樣也實(shí)現(xiàn)了自有商城的免費(fèi)推廣。
五、推廣:基礎(chǔ)是有一個(gè)好的產(chǎn)品
產(chǎn)品推廣主要有以下5種:
社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、付費(fèi)流量營(yíng)銷(xiāo)、行業(yè)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、意見(jiàn)領(lǐng)袖營(yíng)銷(xiāo)、coupon及deal誘惑營(yíng)銷(xiāo)。
對(duì)于不同的產(chǎn)品,不同的平臺(tái)應(yīng)該選擇某一兩類(lèi)合適的方式。
六、物流:選擇合適的物流公司
主要從四個(gè)方面去衡量這個(gè)物流公司是否適合自己。
首先,看公司的歷史。
其次,看公司的服務(wù)渠道是否全面。
不同的貨物需要選擇不同的物流方式,例如考慮重量限制。在一個(gè)物流公司發(fā)貨越多,能夠享受的服務(wù)也越多。
再者,看價(jià)格。
物流費(fèi)用會(huì)侵蝕賣(mài)家的利潤(rùn),所以?xún)r(jià)格是賣(mài)家最為關(guān)心的。但一味的壓低價(jià)格,會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果,例如:操作異常,丟包,派送時(shí)效不穩(wěn)定等等。只追求經(jīng)濟(jì)效益,必然會(huì)損害客戶(hù)體驗(yàn)。絕大多數(shù)賣(mài)家只有在這方面吃過(guò)虧才會(huì)有所領(lǐng)悟。
最后,看公司的整體實(shí)力。
例如網(wǎng)點(diǎn)分布是否夠廣,是否有一套無(wú)縫對(duì)接上下游的系統(tǒng)等。
小易有話(huà)說(shuō):推薦出口易公司,跨境物流專(zhuān)家,以全球倉(cāng)儲(chǔ)為核心,整合全球物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),為跨境電商賣(mài)家提供海外倉(cāng)儲(chǔ)、國(guó)際專(zhuān)線(xiàn)、國(guó)際小包、國(guó)際快遞、FBA頭程等物流服務(wù);出口易有8個(gè)海外倉(cāng)庫(kù),覆蓋歐美主流跨境電商市場(chǎng)。出口易擁有11年跨境物流經(jīng)驗(yàn),竭誠(chéng)為跨境電商賣(mài)家提供精細(xì)化的物流服務(wù)。
七、收款:把好最后一關(guān)
資金的安全是首位,如果資金安全沒(méi)有保證,通道再好用,收的錢(qián)越多風(fēng)險(xiǎn)越大,就像PP一樣,很好用,但是有資金清零的風(fēng)險(xiǎn),資金安全沒(méi)保證。其次,通道的穩(wěn)定性,通道三天兩頭出問(wèn)題,這會(huì)非常影響收款,特別是高峰的時(shí)候,耽擱一小時(shí)都會(huì)損失很多訂單。第三,通道的成功率,因?yàn)槌晒β手苯雨P(guān)系到訂單的實(shí)際轉(zhuǎn)化率,成功率越高,實(shí)際轉(zhuǎn)化率就越高。其它的如開(kāi)戶(hù)費(fèi),年費(fèi)都是次要的,相反往往越是那些條件越誘人的通道,可能風(fēng)險(xiǎn)越大。
不要局限在一個(gè)收款通道上,對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō),資金回轉(zhuǎn)安全是很重要的,客戶(hù)的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)更是重要的。目前跨境人民幣收款是許多外貿(mào)電商的選擇,因?yàn)橹Ц俄?yè)面快捷,也符合國(guó)外消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。用戶(hù)提升了價(jià)值體驗(yàn),對(duì)于穩(wěn)定外貿(mào)市場(chǎng)份額是有利的。(來(lái)源自搜狐)
wish訂單自寄倉(cāng)庫(kù)怎么打包選擇什么物流
wish平臺(tái)上面有很多種物流方式,有一些賣(mài)家朋友選擇海外倉(cāng)發(fā)貨,還有一些賣(mài)家朋友選擇a+物流,那么就需要賣(mài)家自己寄貨出去,那么wish訂單自寄倉(cāng)庫(kù)怎么打包?
在芒果店長(zhǎng)后臺(tái)的“店鋪管理”中,選擇wish,增加速賣(mài)通授權(quán)店鋪,在“訂單管理”中,選擇打包發(fā)貨,同步訂單之后就會(huì)出現(xiàn)訂單的信息,點(diǎn)擊生成包裹,這時(shí)候申請(qǐng)運(yùn)單號(hào)就會(huì)出現(xiàn)已分配運(yùn)單號(hào),如果需要修改,還可以在上面進(jìn)行改動(dòng),然后“移動(dòng)到代發(fā)貨交易”。
可以選擇什么物流?
1、平郵或掛號(hào)
這是大部分商家都會(huì)選擇的物流發(fā)貨方式,相對(duì)低廉的價(jià)格讓商家可以有效的控制物流成本,但同樣存在效率低的問(wèn)題,對(duì)整體的消費(fèi)體驗(yàn)會(huì)有一定的影響。一般這種物流發(fā)貨方式比較適合運(yùn)輸價(jià)值低和重量輕的商品。
2、EUB和E郵寶
這是中國(guó)郵政速遞的產(chǎn)品,在美國(guó)境內(nèi)的物流運(yùn)輸速度很快,全程都能看到物流相關(guān)信息,物美價(jià)廉。如果是在美國(guó)地區(qū),可以?xún)?yōu)先考慮EUB。
3、郵政EMS
它同樣屬于中國(guó)郵政速遞,屬于商業(yè)快遞,速度快,全程物流信息可查。缺點(diǎn)就是價(jià)格相對(duì)較高,但如果是高價(jià)值的商品,還是選擇其它方式比較好一些。
4、專(zhuān)線(xiàn)物流
這里指的是很多物流供應(yīng)商集中一些物流資源,發(fā)展一個(gè)明確某個(gè)國(guó)家的方向的物流,即把所有資源集中到一個(gè)特定的方向。
以上就是關(guān)于wish訂單自寄倉(cāng)庫(kù)打包的方法,賣(mài)家在發(fā)貨的時(shí)候,可以選擇以上這幾種物流,但是每種物流適合的產(chǎn)品也是不一樣的,賣(mài)家需要進(jìn)行了解。
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