速賣通賣家頭疼應(yīng)該是就是拒付和速賣通平臺(tái)糾紛了，那么速賣通賣家遇到拒付和速賣通平臺(tái)糾紛要怎么解決呢?在解決拒付和速賣通平臺(tái)糾紛之前，先跟小編一起了解拒付和速賣通平臺(tái)糾紛有什么區(qū)別呢?
拒付的流程是怎樣的?
通過國(guó)際信用卡付款的拒付方式。
1. 買家向信用卡公司提出拒付申請(qǐng)。
2. 買家的信用卡公司向速賣通/支付寶的商家銀行通報(bào)拒付，并向速賣通/支付寶扣除相應(yīng)資金。
3. 速賣通/支付寶暫時(shí)凍結(jié)被拒付的交易。
4. 速賣通/支付寶立即向賣家發(fā)出電子郵件，要求其提供附加信息，用于對(duì)拒付提出抗辯。
5. 速賣通/支付寶會(huì)判責(zé)拒付的承擔(dān)方，如賣家無責(zé)，則速賣通/支付寶會(huì)解除先前凍結(jié)的交易。如賣家有責(zé)，速賣通/支付寶可按賣家要求提起抗辯并等待買家信用卡公司對(duì)抗辯的反饋。
拒付和速賣通平臺(tái)糾紛有什么區(qū)別?
當(dāng)買家要求信用卡公司撤銷已經(jīng)結(jié)算完畢的交易時(shí)，即構(gòu)成拒付。買家可能會(huì)根據(jù)信用卡組織的規(guī)則和時(shí)限向其發(fā)卡方提出拒付。
速賣通平臺(tái)糾紛是買家在速賣通平臺(tái)進(jìn)行投訴的第一步。此時(shí)買賣雙方可以通過速賣通平臺(tái)互相進(jìn)行溝通，努力尋找雙方均可接受的問題解決方法。當(dāng)一定時(shí)間內(nèi)雙方仍舊無法達(dá)成一致時(shí)，速賣通平臺(tái)會(huì)依據(jù)平臺(tái)糾紛規(guī)則給予裁決結(jié)果。
拒付實(shí)際上是信用卡公司給予持卡人的一種權(quán)利，并不是通過速賣通/支付寶提出的。在拒付的爭(zhēng)議處理過程中，裁決最終由信用卡公司做出，速賣通/支付寶無法控制結(jié)果。
看到這里，關(guān)于拒付和速賣通平臺(tái)糾紛有什么區(qū)別，小伙伴有沒有更清楚一點(diǎn)呢~
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